Relatiebeheerder particulieren (regio zuid holland)

Functieomschrijving

Een beetje hulp is nooit ver weg! Dat is onze missie waar jij als relatiebeheerder aan bijdraagt!

Als relatiebeheerder ondersteun je regionale partijen in het brede maatschappelijk werkveld die niet-zelfredzame burgers helpen met hun belastingzaken. Dat is het doel van het team Relatiebeheer Particulieren van de Belastingdienst. Als relatiebeheerder ben je, in een specifieke regio, verantwoordelijk voor de realisatie van onze strategische en operationele doelen. Ook vertegenwoordig je ons in diverse overleggen met onder meer wijkteams, bewindvoerders en vrijwilligersorganisaties. Je gaat op pad in de regio Zuid Holland en werkt af en toe vanuit Utrecht of vanuit huis.

Dit doe je bij de Belastingdienst

Je bent voor de regio Zuid Holland verantwoordelijk voor de relaties uit het brede maatschappelijk werkveld. Je bent onderdeel van een compact team dat momenteel bestaat uit vijf landelijk en zeven regionaal collega-relatiebeheerders, drie binnendienstmedewerkers, een adviseur Communicatie & Kennisdeling en een medewerker ondersteuning Communicatie & Kennisdeling. Samen vormen jullie één brok energie en gedrevenheid. We opereren landelijk vanuit een hybride werkomgeving.

Binnen jouw regio ben je het aanspreekpunt voor deze externe partijen. Denk aan maatschappelijke dienstverleners, gemeenten, wijkteams, vrijwilligersorganisaties, bibliotheken, bewindvoerders en Sociaal Raadslieden. Je zoekt continu naar nieuwe partners die samen met ons burgers willen helpen bij het regelen van belastingzaken. Je verzorgt de voorlichting en informatieverstrekking aan deze verschillende partijen over de dienstverlening van de Belastingdienst, zoals videobellen, Stella en inbelnummers voor de maatschappelijk dienstverleners. Je bent niet van de inhoud, maar wijst hen de weg. Per gesprekspartner weet je precies welke onderwerpen ertoe doen. Je brengt signalen van de partners over onze processen van buiten naar binnen. Verder leg je verbinding met collega's die onze partners op een ander niveau en vanuit een andere invalshoek spreken.

Een bijzondere baan, omdat...

• jouw werk grote maatschappelijke impact heeft; zo draag je samen met collega's bij aan financieel gezonde huishoudens.
• je als onze ogen en oren aan tafel zit met diverse partijen.
• je met je deskundige collega's werkt aan de best mogelijke dienstverlening aan burgers en maatschappelijke organisaties, en hier samen maatwerk levert waar het kan, toezicht waar het moet.
• je veel op pad bent en overal komt.

Dit zegt een collega over jouw werkomgeving

Functie-eisen

Wanneer past deze baan bij je?

• Je hebt mbo 4-werk- en -denkniveau, bij voorkeur binnen de sociaaljuridische dienstverlening of maatschappelijke dienstverlening.
• Je hebt minimaal drie jaar relevante werkervaring.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt pragmatisch en kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken.
• Je hebt ervaring met verschillende maatschappelijke krachtenvelden.
• Je bent oplossingsgericht en inzetbaar waar en wanneer dat nodig is.

Jouw competenties

• Klantgerichtheid
• Netwerken
• Resultaatgerichtheid
• Organisatiesensitiviteit
• Samenwerken

Arbeidsvoorwaarden

• Dienstverband: Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd

Bijzonderheden

• Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.

De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.