Word als medewerker van de servicedesk het aanspreekpunt bij de afdeling Facilitaire Diensten en maak dagelijks het verschil met jouw gastvrijheid en digitale skills.
Functie inhoudAls medewerker van de Servicedesk Facilitaire Diensten ben je het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers en studenten van het Erasmus MC. Jouw persoonlijkheid staat garant voor gastvrijheid en ontzorgen. Dit weet je in al jouw werkzaamheden mee te geven.
Bij de Servicedesk komen dagelijks alle facilitaire klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen binnen. Er wordt gewerkt volgens het click-call-face model.
Gedurende de werkweek ga je afwisselend werken vanuit de fysieke servicebalie of het callcenter. Je komt te werken in een ambitieus en hecht team waarbij servicegerichtheid op nummer één staat. Er wordt dagelijks gebruikt gemaakt van diverse applicaties en systemen, het is daarom belangrijk om over goede digitale vaardigheden te beschikken.
In deze rol is het belangrijk dat je de onderstaande vaardigheden en competenties bezit:
- Passie voor dienstverlening.
- Snel kunnen schakelen tussen diverse werkzaamheden.
- Je hoofd koel houden en denken in kansen en mogelijkheden.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor diverse aandachtsgebieden o.a. Schoonmaak en toegangsbeheer. Werk je goed samen met collega's binnen en buiten je team.
WerkomgevingEen gezonde bevolking en excellente zorg door onderzoek en onderwijs. Daarvoor staat het Erasmus MC. Baanbrekend werken, grenzen verleggen en voorop lopen. In onderzoek, onderwijs en zorg. Bij ons werken denkers die doen. Gedreven aanpakkers die met veel verstand van zaken werken aan het verbeteren en vernieuwen van de zorg van vandaag en de gezondheid van morgen.
ProfielAls medewerker Servicedesk Facilitaire Diensten ben jij collegiaal, sociaal, flexibel en leergierig. Je hebt een klantgerichte houding en werkt altijd resultaatgericht. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je helder en duidelijk te communiceren, zowel met collega's als met klanten. Je kunt zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team. In een dynamische omgeving weet jij snel te schakelen en de juiste prioriteiten te stellen, zodat de dienstverlening soepel en efficiënt verloopt. Je bent altijd bereid om nieuwe dingen te leren en denkt graag mee over hoe processen verder verbeterd kunnen worden.
- Je hebt HBO werk- en denkniveau
- Je hebt een diploma in de richting van Facility Management of de Hogere Hotelschool.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en de Engelse taal goed.
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Doorgroeimogelijkheden, trainingen en cursussen.
- Gedeeltelijk thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, net als 4 x 9 uur werken.
- Een 13e maand die we in november uitkeren en een reiskostenvergoeding.
- Een pensioenverzekering bij het ABP. Wij betalen 70% van je pensioenpremie.
- Sportfaciliteiten in het Erasmus MC.
Het begint met doen
Enthousiast over deze functie en herken je jezelf in het profiel? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton op deze vacature. Onze recruiter stuurt je direct een ontvangstbevestiging.
2. SelectieOp basis van jouw sollicitatie kijken we of je past bij de vacature. We laten je zo snel mogelijk weten of je wordt uitgenodigd voor een gesprek.
3. GesprekJe bent uitgenodigd voor een gesprek, mooi! In dit eerste gesprek leren we elkaar kennen en kijken we of we bij elkaar passen. Ook kun jij een goed beeld vormen van de functie, de afdeling en het Erasmus MC. Als het gesprek positief verloopt, volgt er vaak nog een tweede gesprek.
4. ArbeidsvoorwaardenGefeliciteerd! Je bent aangenomen. Je toekomstige leidinggevende bespreekt het salaris en het dienstverband met je. Ook krijg je meer informatie over onze overige arbeidsvoorwaarden.
5. Aan de slagHet is zover: je eerste werkdag! Leuk dat je bij ons aan de slag gaat. Je wordt ontvangen door je nieuwe afdeling en krijgt daar alle informatie die je nodig hebt. Heel veel werkplezier bij het Erasmus MC!
Het salaris bedraagt €2599 - €3571