Trainee Customer Experience en projecten
We zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte HBO-trainee die graag een belangrijke rol speelt in het verbeteren van onze klantbeleving en meewerkt aan projecten. Ben jij een proactieve aanpakker die klaar is om het verschil te maken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wie zoeken wij?
Bij MP Liften zijn we op zoek naar een gedreven en klantgerichte HBO-trainee die een passie heeft voor klantbeleving en projectmanagement. Ben jij iemand die energie krijgt van klantcontact en altijd op zoek is naar manieren om processen te verbeteren? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!
Naast jouw projectmatige werk op gebied van verbetering van klantbeleving werk je mee op onze afdeling en ben jij (samen met je collega’s), het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en het visitekaartje van MP Liften. Je zult zowel proactief als reactief klanten te woord staan, altijd handelend vanuit de MP Way competenties. Daarnaast ondersteun je relatiebeheerders waar nodig.
Werkzaamheden die horen bij jouw functie:
- Ondersteunen bij de ontwikkeling en implementatie van customer experience strategieën.
- Analyseren van klantfeedback en identificeren van verbeterpunten.
- Voorbereiden van rapportages en presentaties voor het managementteam.
- Bijdragen aan de optimalisatie van interne processen en workflows.
- Klantgericht afhandelen van inkomend telefoonverkeer, met als doel de klant in één gesprek te helpen.
- Proactief klanten informeren over geplande werkzaamheden.
- Aannemen en registreren van storingsmeldingen.
- Behandelen van inkomende en uitgaande e-mails van diverse servicemailboxen.
Bij MP Liften krijg je de kans om in een dynamische en groeiende omgeving te werken. Onze bedrijfscultuur is informeel en doelgericht, waarbij er veel ruimte is voor eigen initiatief en ondernemerschap. De komende jaren staan in het teken van ontwikkeling en innovatie, en jij kunt daar een belangrijke bijdrage aan leveren.