PostNL beschikt over meer dan 4.800 postkantoren in diverse winkels zoals Primera en Bruna. Naast het ophalen en versturen van pakketten bieden wij extra diensten aan, zoals voertuigoverschrijvingen en de Dobbi was- en stomerijservice.
Met ruim 37.000 collega's streeft PostNL ernaar om de beste service te leveren. We bieden volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. De afdeling Outbound Klantenservice Retail in Amersfoort is een hecht en divers team. Wij werken van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 16:30 uur. Het kantoor is gevestigd op industrieterrein De Hoef en is goed bereikbaar vanuit omliggende plaatsen zoals Barneveld, Ede, Leusden en Hilversum.
FunctieomschrijvingVoor PostNL zijn wij op zoek naar een Outbound Klantenservicemedewerker. Wil jij tussen de 24 en 30 uur per week werken en zoek je een nieuwe uitdaging in de buurt van Amersfoort? Lees dan snel verder!
Als klantenservicemedewerker ben jij verantwoordelijk voor goede telefonische communicatie tussen PostNL en retailers. Dit doe je door retailers na te bellen en ze continue de meest recente informatie te geven. Daarnaast geef je terugkoppeling aan klanten met verzoeken of klachten en help je hiervoor een goede oplossing te vinden. Ook ga je op zoek naar pakketten die zijn verloren en probeert deze weer te traceren en terug te zetten op de juiste route. Bij storingen of technische problemen wordt er contact met je opgenomen om deze zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen. Het is dus servicegericht bellen en geen verkoop!
Functie-eisen- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring met klantcontact;
- Beschikbaarheid van minimaal 24 tot maximaal 30 uur per week;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Marktconform salaris van €13,80 bruto per uur;
- Opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen;
- Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken;
- Tijdelijke functie met kans op doorgroeimogelijkheden binnen PostNL;
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding.
Rachelle Wams
Spacelab 49
3824 MR Amersfoort
Telefoon: +3138 421 31 51
Email: r.wams@werk.olympia.nl
2253