Klantenservice ING Thuiswerk

Bedrijfsomschrijving

ING is een grote, internationaal opererende bank met Nederlandse roots. De naam staat voor "Internationale Nederlanden Groep." ING biedt financiële diensten aan zoals bankieren, verzekeren, beleggen, en leningen aan zowel particulieren als bedrijven. Ze zijn vooral bekend om hun particuliere bankdiensten, zoals spaar- en betaalrekeningen, hypotheken, en leningen

Voordat jij gaat starten ga jij jouw WFT certificaat behalen (mits jij deze nog niet eerder hebt behaald). Na het behalen van jouw WFT certificaat volg jij een fulltime training van 2 weken van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00. Jouw eerste werkdag is in Rotterdam o.a. Voor het ophalen van jouw werklaptop.

Functieomschrijving

Ben jij iemand die het verschil wil maken voor klanten en hen met een glimlach verder helpt? Dan is deze functie bij ING als Klantenservice Medewerker Dagelijks Bankzaken iets voor jou!

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van ING. Je beantwoordt vragen en helpt klanten met dagelijkse bankzaken zoals:

• Problemen met inloggen op ING internetbankieren
• Het verstrekken van bankafschriften
• Het blokkeren en vervangen van bankpassen

Je staat klaar om klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord te staan en hen te voorzien van de juiste informatie. Je bent het visitekaartje van ING en zorgt ervoor dat iedere klant met een tevreden gevoel de telefoon ophangt.

Functie-eisen

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en kunt duidelijk en rustig uitleggen;
• Jij bent minimaal 20 uur per week beschikbaar;
• Je bent in het bezit van een WFT certificaat of bent bereid deze te behalen;
• Jij bent woonachtig in Nederland en gaat werken in Nederland, werken vanuit het buitenland is niet mogelijk;
• Je bent klantgericht en hebt een servicegerichte instelling;
• Je kunt goed omgaan met verschillende soorten klantvragen;
• Je hebt een proactieve houding en leert snel.

Arbeidsvoorwaarden

• Een uitdagende functie binnen een toonaangevende bank;
• Een uurloon van €13,80 bruto per uur;
• Mogelijkheid om vanuit huis te werken of hybride als jij in (de omgeving van) Rotterdam woont;
• Een prettige werkomgeving met enthousiaste collega's;
• Mogelijkheden om door te groeien en jezelf te ontwikkelen;
• Flexibele werktijden die goed te combineren zijn met je privéleven.

Contactgegevens
Rachelle Wams
Paxtonstraat 3
8013 RP Zwolle

Telefoon: +3138 421 31 51
Email: r.wams@werk.olympia.nl