In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor huurders met vragen over achterstallige betalingen, incassotrajecten en betalingsregelingen. Je helpt huurders bij het vinden van oplossingen voor betalingsachterstanden en legt uit welke stappen nodig zijn om financiële problemen te voorkomen. Je hebt hierbij oog voor de situatie van de huurder en biedt een luisterend oor, maar zorgt ook voor duidelijke en effectieve communicatie.
Jouw dagelijkse taken bestaan onder andere uit het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van huurders met financiële vragen. Je verwerkt verzoeken en klachten met betrekking tot incasso en werkt nauw samen met je collega's van de afdeling financiën om ervoor te zorgen dat de juiste acties worden ondernomen. Daarnaast signaleer je veelvoorkomende problemen en denk je mee over verbeteringen in het incassoproces om de klanttevredenheid te verhogen.
Salarisomschrijving
15.6