Klantenservice medewerker - Studentenwerk bij FNV

De FNV is de grootste vakbond en zet zich al sinds 1976 in voor de belangen van werknemers. Met meer dan 1 miljoen leden maakt de FNV zich hard voor betere arbeidsvoorwaarden, rechtvaardige lonen en veilige werkomstandigheden. Bij FNV kom je dan ook te werken op een plek waar werknemers sterk op 1 staan. Dus, ben jij klaar om te werken in omgeving waar jij niet alleen anderen, maar ook jezelf helpt om te bouwen aan een betere toekomst?Als medewerker ledenwerving en behoud werk je op de afdeling Contactcenter van de FNV. Je werkt in een gedreven team met meer dan 200 medewerkers. Klinkt veel, maar door het jonge en betrokken team voel jij je hier zo op je plek. Op jouw werkdagen zorg je ervoor dat de FNV groeit in haar ledenaantal. Dagelijks ben je bezig met het aantrekken van nieuwe leden en zorg je ervoor dat bestaande leden hen niet verlaten. Je hebt potentiële leden aan de telefoon en weet ze te overtuigen om lid te worden van de vereniging. Daarnaast bespreek je met mensen het nut en de noodzaak van hun lidmaatschap bij FNV. Op naar die 1 miljoen leden!

Studenten gezocht

Als medewerker ledenservice en behoud bij FNV bepaal je zelf waar je werkt: start jij je werkdag vanuit huis met een kopje thee of liever gezellig op kantoor in een groot en gezellig team? Om 8.30 uur gaan de telefoonlijnen open en begint de actie. Jij hebt contact met mensen die meer willen weten over het lidmaatschap van FNV, of die je zelf opbelt voor een check-in. Jij weet precies de juiste snaar te raken en haalt ze over om lid te worden, of om juist hun lidmaatschap te behouden.Zo spreek je op een dag bijvoorbeeld de heer Van Vliet die zijn lidmaatschap wil opzeggen omdat hij met pensioen gaat, en vervolgens bel je mevrouw Arslan om te vragen hoe haar werksituatie is, en weet je haar te overtuigen om lid te blijven. Geen gesprek is hetzelfde en dat maakt het leuk! Dankzij de uitgebreide inwerktraining die je krijgt, weet je precies hoe je deze gesprekken goed aanpakt. Je leert argumenten te gebruiken die mensen aanspreken en krijgt de vrijheid om de gesprekken op jouw eigen manier te voeren. Ook krijg je meerdere coachingsmomenten met kennisconsulenten om je gesprekken zo optimaal mogelijk te maken. Aan het einde van de dag klap je je laptop dicht, want je hebt weer twee nieuwe leden binnengehaald en drie behouden. Dat maakt jou als medewerker ledenwerving en behoud bij FNV student& klantenfluisteraar!

• Jij bent commercieel ingesteld en vindt het leuk om mensen te overtuigen;
• Jij bent een mbo4-, hbo- of wo-student;
• Jij beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Jij hebt een prettige telefoonstem, bent empathisch én verantwoordelijk;
• Jij hebt affiniteit met de FNV en ziet het nut van een lidmaatschap;
• Jij gaat altijd voor het beste resultaat en kunt goed omgaan met tegenslagen.