Als klantenservicemedewerker in Heteren speel je een belangrijke rol binnen ons team. Je zorgt ervoor dat onze klanten op tijd de juiste hulpmiddelen ontvangen, wat essentieel is voor hun dagelijkse leven, door adviseurs in te plannen. Je werkt nauw samen met collega's en houdt van een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
Wat ga je doen:- Telefonische intakegesprekken voeren met klanten volgens de juiste protocollen en contractvoorwaarden
- De aanvraag invoeren, het juiste hulpmiddel selecteren en de order aanmaken;
- Efficiënte routeplanning maken op basis van afspraken met klanten en beschikbaarheid van buitendienst- en logistiek adviseurs;
- De planning controleren en creatieve oplossingen vinden als er iets wijzigt;
- Elektronische documenten voor de adviseurs opmaken en zorgen voor een goede adminis...