Zorg jij ervoor dat IT-problemen als sneeuw voor de zon verdwijnen? Als medewerker Service & Support houd jij alles draaiend!
De functieIn deze rol als medewerker Service & Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor je collega's bij technische problemen en vragen. Of het nu gaat om een storing in de hardware, software of een vraag over de werking van bepaalde systemen, jij zorgt ervoor dat het probleem snel wordt opgelost. Met een scherp analytisch vermogen en servicegerichte instelling draag je bij aan de optimalisatie van de ICT-dienstverlening. Dagelijks werk je met systemen als ServiceNow, Microsoft, Citrix, Ivanti en Exchange en zorg je ervoor dat iedereen binnen de organisatie, maar ook externe partners, door kunnen werken.
Verder zorg je voor het aannemen, registreren en oplossen van meldingen via telefoon, chat en aan de servicebalie. Daarnaast denk ...