Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in de IT en daarin de kans krijgen om te groeien in een internationaal opererende organisatie?
De functieAls Service Desk Analist heb je een klantgerichte rol waarin je verantwoordelijk bent voor het bieden van 1e en 2e lijn IT-ondersteuning aan alle niveaus binnen het bedrijf. Je zorgt ervoor dat alle aan jou toegewezen oproepen correct worden geregistreerd en beheerd, en je zorgt er onder andere voor dat alle verzoeken om IT-diensten en incidenten worden geregistreerd, gecategoriseerd, bijgewerkt en opgelost. Als lid van een wereldwijd team zijn andere ondersteuningsniveaus binnen het globale supportteam beschikbaar voor escalaties. Tot slot ben je ook verantwoordelijk voor het naleven van IT-servicemanagementprocessen en ervoor zorgen dat hardware- en softwarestandaarden worden gehand...