Als Medewerker Customer Support bij Hutten ben jij het eerste aanspreekpunt voor al onze locaties en collega's. Je bent de stem aan de telefoon en de schakel tussen klanten, leveranciers en de interne teams.
Dit ga je doen
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle locaties, interne afdelingen en onze leveranciers/klanten, waarbij je altijd streeft naar kwalitatieve oplossingen voor een optimale klantbeleving;
- Je beheert de relaties met opdrachtgevers, Business Catering-locaties, interne afdelingen en leveranciers.
- Je bent 24/7 bereikbaar voor lopende bestellingen, inclusief calamiteitendienst;
- Je biedt ondersteuning bij de opstart van nieuwe Hutten Business Catering-locaties;
- Je signaleert verbeterpunten met betrekking tot het totale orderproces en voert indien nodig bestelling door in ons bestelsysteem;
- Daarnaast ondersteun je de salesafdeling van Foodservice;
- Je verzorgt alle voorkomende telefonische handelingen hieromheen;
- Tevens ben je verantwoordelijk voor klachtenbeheer, inclusief de afhandeling van klachten, het analyseren ervan, en het toezien op correctieve en preventieve maatregelen.
Dit ben je
- Je hebt een MBO opleiding afgerond, bij voorkeur in de richting Hotellerie, Catering, Small Business & Retail, of vergelijkbaar;
- Je minimaal 1 tot 2 jaar vergelijkbare werkervaring;
- Je bent servicegericht en weet altijd met de juiste oplossing te komen;
- Je bent stressbestendig en blijft effectief, ook wanneer je te maken hebt met teleurstellingen/tijdsdruk;
- Je beschikt daarnaast over goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
Dit krijg je van ons
- Een bruto maandsalaris tussen de € 2.252,- tot € 3.200,- afhankelijk van je kennis en ervaring;
- Een zelfstandige functie met veel ruimte voor eigen inbreng en creativiteit;
- 31 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Een gezellige werkomgeving op ons fijne kantoor in Veghel, waar je iedere dag heerlijk kan lunchen;
- Werken bij Hutten betekent daarnaast dat je gebruik kunt maken van veel collectieve voordelen: korting op verzekeringen en producten, maar ook training en ontwikkeling via onze Hutten Academy.
Salarisomschrijving
Het salaris bedraagt €2252 - €3200