Operations coördinator fietsverhuur

Ben jij een organisatietalent met een passie voor fietsen en klanttevredenheid? Wil je een cruciale rol spelen in een snelgroeiend en innovatief fietsverhuurbedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Operations Coördinator Fietsverhuur ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van onze verhuuractiviteiten en zorg je ervoor dat klanten altijd over de beste fietsen beschikken.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige functie ben je het centrale aanspreekpunt voor alles wat met onze fietsverhuur te maken heeft. Je coördineert de operationele processen rondom de levenscyclus van onze verhuurfietsen, van aanschaf en rijklaar maken tot onderhoud en retour. Je werkt vanuit ons kantoor en hebt intensief contact met diverse afdelingen zoals BikeSupport, logistiek, inkoop en de werkplaats. Jouw doel? Een efficiënte dienstverlening en maximale klanttevredenheid. Daarnaast denk je proactief mee over het verbeteren van onze processen en werk je nauw samen met het managementteam om strategische doelen te behalen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Coördineren van alle operationele processen met betrekking tot onze verhuurfietsen: van aankoop en rijklaar maken tot uitlevering, onderhoud en retour.
• Plannen en bewaken van uitleveringen en onderhoud, waarbij je regelmatig schakelt met het commerciële team om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd voldoende fietsen hebben, vooral in het hoogseizoen.
• Waarborgen van de kwaliteit van onze service en onderhoud, en toezien op het nakomen van levertijden en afspraken.
• Coördineren van de vernieuwing van onze vloot in samenwerking met inkoop, werkplaats en het commerciële team.
• Signaleren van knelpunten en kansen in de operationele processen en voorstellen doen voor verbeteringen.
• Onderhouden van contact met klanten en partners om ervoor te zorgen dat hun verhuurbehoeften tijdig en naar tevredenheid worden vervuld.

Jouw profiel:

• MBO- of HBO-werk- en denkniveau,

  bij voorkeur met een opleiding in bedrijfskunde, logistiek of een vergelijkbare richting.

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring

  in een operationele rol, bij voorkeur binnen een logistieke of dienstverlenende omgeving.

• Sterke communicatieve vaardigheden;

  je kunt duidelijk en gestructureerd communiceren met zowel collega's als klanten.

• Analytisch en oplossingsgericht;

  je hebt een scherp oog voor detail en weet operationele processen te optimaliseren.
• Affiniteit met fietsen en duurzaamheid is een pluspunt; je hebt een passie voor onze producten en de missie van ons bedrijf.

• Ervaring met planning en coördinatie

  in een dynamische omgeving, waarbij klanttevredenheid en efficiëntie voorop staan.

• Flexibel inzetbaar

  voor minimaal 32 uur per week op onze locatie in Utrecht, met een voorkeur voor een fulltime dienstverband.

Wat bieden wij jou?

• Een uitdagende functie binnen een snelgroeiend en innovatief bedrijf.
• 24 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband.
• De kans om een directe impact te maken en actief bij te dragen aan de verbetering van onze operationele processen.
• Een competitief salaris met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Veel ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, inclusief opleidingsmogelijkheden.
• Een moderne, inspirerende kantooromgeving en een team van enthousiaste collega's die net als jij gepassioneerd zijn over fietsen.
• Een modern mobiliteitspakket met onkostenvergoedingen voor auto, fiets en openbaar vervoer.

Over ons

Wij zijn CycleShare, onderdeel van CycloVriend, hét toonaangevende fietsverhuurbedrijf van Nederland. Wij maken fietsen toegankelijk en zorgeloos voor vakantieparken, hotels en campings, zodat hun gasten optimaal van hun verblijf kunnen genieten. Wat in 1972 begon als Vriend Tweewielercentrum, is inmiddels uitgegroeid tot een multibrand fietsenimperium met meer dan 46 fysieke winkels en internationale groeiambities. Samen met onze partner, de Louwman Group, zetten wij ons in om fietsen als duurzaam en plezierig vervoermiddel verder te promoten.

We kijken uit naar je sollicitatie!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We doen de werving graag zelf!