Functieomschrijving
De unit operationele facilitaire dienstverlening van het SSO/ CFD van de Belastingdienst richt zich op de huisvesting van de Belastingdienst en op de contacten met de 'bewoners' van de panden. De serviceteams faciliteren alle gebruikers in de panden en zorgen ervoor dat zij zich kunnen focussen op het primaire proces en de eigen werkzaamheden.
In jouw rol van Supervisor Serviceteam ben jij de contactpersoon voor jouw klanten binnen een gebouw en het eerste aanspreekpunt en verantwoordelijk voor de functionele aansturing van jouw servicemedewerkers. Het goed laten verlopen van facilitaire activiteiten in onze gebouwen zoals de receptie, kleine verhuizingen en het verrichten van werkzaamheden voor binnen- en buitenonderhoud is ook een belangrijk onderdeel van je functie. En je zorgt voor het plannen van de begeleiding van uitbestede werkzaamheden en de administratieve borging daarvan. Als Supervisor Serviceteam voer je voortgangs- en evaluatiegesprekken met jouw klanten over onze dienstverlening en ben je aanspreekpunt voor onze projectleiders, externe leveranciers en die van het Rijksvastgoedbedrijf over (de voortgang in) storingen en gebreken, aanpassingen, bijzondere gebouwtechnische voorzieningen, projecten en verbouwingen.
Een bijzondere baan, omdat...
- Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan en beschikt over goede mondelinge en schriftelijke sociale vaardigheden.
- Je bent klantvriendelijk en hebt een representatieve uitstraling en kan andere helpen.
- Je zorg mag dragen voor een juiste voortgangscontrole en wil je graag verder ontwikkelen.
Dit zegt een collega over jouw werkomgeving
"Het geeft voldoening dat wij ook onder tijdsdruk goed kunnen blijven plannen en organiseren en de verschillende balletjes hoog kunnen houden. Door het nakomen van afspraken en voldoen aan voorwaarden kunnen onze in- en externe klanten én ook wijzelf werkzaamheden goed uitvoeren."
Functie-eisen
Wanneer past deze baan bij je?
- Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau en hebt ervaring met facilitaire dienstverlening.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift en spreekt de Engelse taal voldoende om te kunnen doorverwijzen.
- Je bent bereid om op werkdagen buiten kantoortijden te werken op verschillende locaties rondom Breda.
- Als je beschikt over functioneel leidinggevende ervaring is dat een pré.
Jouw competenties
- Klantgerichtheid
- Samenwerken
- Resultaatgerichtheid
- Plannen en organiseren
- Flexibiliteit
Bijzonderheden
Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:
- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Daarna wordt beoordeeld of jouw cv en motivatiebrief voldoen aan de gestelde functie-eisen.
- Op dinsdag 5 november 2024 vinden de selectiegesprekken plaats.
De voorkeur gaat uit naar kandidaten die het meest aansluiten bij het opgestelde profiel. Dit heeft betrekking op zowel de genoemde kennis en werkervaring als op het opleidingsniveau. Vermeld deze daarom duidelijk in je cv.
De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren.
Het salaris bedraagt €3246 - €4340