Medewerker Klantenservice Pensioenen

Wat je bij ons gaat doen Als Medewerker Klantenservice Pensioenen ben jij de persoon die klanten helpt met vragen en problemen specifiek gericht op hun pensioen. Je kunt komen te werken bij verschillende pensioenfondsen of banken en jouw taken zijn als volgt:

• Je staat klanten te woord en beantwoordt vragen over hun pensioen en de bijbehorende diensten, zowel telefonisch als digitaal.
• Als er problemen zijn met pensioenregelingen, ben jij het eerste aanspreekpunt om ze (samen met je collega's) op te lossen.
• Je registreert klantgegevens en -interacties in het CRM-systeem om klanttevredenheid te meten en terugkerende trends te ontdekken.
• Naast het helpen bij vragen en problemen, sta je ook klaar om klanten te helpen begrijpen hoe ze hun pensioenproducten kunnen gebruiken.
• Je maakt klanten tevreden door vriendelijk en professioneel te zijn, snel te reageren op vragen en klachten en zelf oplossingen voor problemen aan te dragen.

Zo zijn wij een match Ben jij altijd op zoek naar kennis en wil je uitblinken in jouw vakgebied? Dan ben jij een échte Weltenaar! We zoeken mensen die streven naar excellentie in hun werk.

Als Medewerker Klantenservice Pensioenen kun jij een vliegende start maken in je carrière. Deze functie biedt de mogelijkheid om uit te groeien tot een expert in pensioenen. Je zult veel klantcontact hebben met de klanten van onze opdrachtgevers. Daarom zoeken we iemand met sterke communicatieve vaardigheden, die klanten snel en duidelijk kan informeren.

Wat we verder belangrijk vinden:

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice is vereist, met voorkeur in financiële diensten of pensioendiensten.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je bent bereid om wft Basis en wft Pensioen te halen (kosteloos via Dukers & Baelemans!).

Hier kom je terecht Als Medewerker Klantenservice Pensioenen word je door Welten gedetacheerd. Dit betekent dat ook zonder opdracht jouw salaris gewoon wordt doorbetaald.

De opdrachten zitten verspreid door heel Nederland. Zo is er altijd een opdracht bij jou in de buurt.

We hebben opdrachten bij uiteenlopende grote namen zoals ABN AMRO, De Volksbank en Allianz. Op deze manier kijk je razendsnel bij veel bedrijven in de keuken en bouw je een mooi cv op!

Je inwerkperiode zal voornamelijk op kantoor plaatsvinden. Ben je eenmaal ingewerkt, dan kun je er voor kiezen om (gedeeltelijk) vanuit huis te werken.