Als Medewerker Account Support ben jij verantwoordelijk voor de afhandeling van de afspraken die de accountmanagers met de klanten hebben gemaakt. Denk hierbij aan het verwerken van orders en het opstellen van de facturen. In jouw functie heb je veel contact met klanten en intern met de sales afdeling en natuurlijk jouw directe collega's op de account support afdeling. Jij denkt actief mee met de klanten als het gaat om de actuele voorraden en hun bestellingen. Willen ze graag 10 zakken bestellen en zijn er nog 12 op voorraad? Jij laat de klant weten dat het handig kan zijn om direct 12 zakken te bestellen, zodat dit verzendkosten scheelt. Ook geef je een seintje aan de sales afdeling dat er verkoopkansen zijn, omdat de voorraad van klant X (bijna) op is.
Je streeft ernaar om de verwachtingen van je klanten te overtreffen door ervoor te zorgen dat de afspraken op gebied van levering, prijs en kwaliteit worden nagekomen. Je begrijpt dat correcte en complete vastlegging van klantgegevens essentieel is en neemt hier je verantwoordelijkheid in.