Als operationeel medewerker in het team Klant en Contractbeheer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Als de telefoon gaat, sta jij de klant vriendelijk te woord en geef je antwoord op de vragen of zorg je ervoor dat de vraag op de juiste plek terecht komt. Hierbij kun je denken aan vragen over facturen of over hun contract. Ook kun je te maken hebben met iemand die een klacht heeft. Jij voorziet deze persoon van een luisterend oor en een geschikte oplossing. Daarnaast voer jij het administratieve beheer uit voor diezelfde klanten en verwerk je administratieve wijzigingen in onze systemen
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van alle vragen van onze zakelijke klanten
- Zorgvuldig: uitvoeren van de administratie
- Proactief: meedenken over verbeteringen in het werkproces
- Bijwerken: van klantgegeven...