Potrafisz dostrzegać różnorodne potrzeby klientów i chcesz spełniać marzenia o pięknym domu? Doł?...cz do naszego zespołu - wspólnie z nami wspieraj codzienne działanie sklepu w Lublinie tak, by jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby naszych klientów w świecie wielokanałowej sprzedaży. Do naszego zespołu szukamy osób, które myśl?... nieszablonowo, nieustannie poszukuj?... skutecznych rozwi?...zań, a przede wszystkim - chc?... pracować z ludźmi i dla ludzi.
O TOBIE:
• praca z klientem jest Twoj?... pasj?... i rozumiesz wszelkie etapy procesu zakupowego w środowisku omnikanałowym.
• potrafisz pracować z biznesplanami, budżetami i celami,
• masz doświadczenie w rozwi?...zywaniu problemów klientów i znajdowaniu pozytywnych rozwi?...zań,
• potrafisz dostosowywać potrzeby i oczekiwania klientów do potrzeb biznesowych,
• rozumiesz czym jest klientocentryczność i potrafisz t?... wiedzę przełożyć na rozwi?...zania,
• potrafisz jasno komunikować się, negocjować i wywierać wpływ na ludzi i otoczenie, a także efektywnie pracować w dynamicznie zmieniaj?...cym się środowisku omnikanałowym.
• lubisz pracować z ludźmi oraz potrafisz efektywnie współpracować w zespołach między funkcyjnych w celu osi?...gnięcia celów biznesowych,
• potrafisz myśleć nieszablonowo oraz nie boisz się poszukiwać nowych rozwi?...zań i umiesz wyci?...gać wnioski z tych doświadczeń,
• bliska jest Ci kultura i wartości reprezentowane przez IKEA,
• znasz język angielski na poziomie komunikatywnym.
O STANOWISKU:
Kierownik/Kierowniczka ds. Satysfakcji z Zakupów buduje i utrzymuje długotrwałe relacje z nowymi i istniej?...cymi klientami, zapewniaj?...c pozytywne i korzystne doświadczenia zakupowe w środowisku omnikanałowym. Promuje i zachęca do skoncentrowania się na kliencie w obrębie całego rynku, prowadz?...c zespół do zrozumienia potrzeb klientów, zachowań zakupowych i ich sytuacji życiowych. W tej roli będziesz podlegać pod Kierownika ds. Relacji z Klientami.
TWOJE ZADANIA:
• Zapewnianie pozytywnego doświadczenia zakupowego klientów IKEA we wszystkich kanałach sprzedaży, aby umożliwiać rozwój sieci sprzedaży omnikanałowej
• dzielenie się wiedz?... i doświadczeniem biznesowym wewn?...trz organizacji oraz bież?...ce identyfikowanie udoskonaleń, celem zapewnienia jakości i szybkości realizacji zakupów przez klientów,
• promowanie użycia narzędzi cyfrowych w procesie zakupowym
• zbieranie i analiza danych o doświadczeniach klientów oraz wyci?...ganie wniosków, w celu długoterminowego zapewnienia poprawy ich zadowolenia z zakupów w IKEA,
• zapewnienie realizacji szybkich i łatwych procesów płatności w sklepie,
• przejmowanie odpowiedzialności za rozpatrywanie skarg klientów,
• udzielanie wsparcia w projektach krajowych,
• podejmowanie inicjatyw na rzecz współtworzenia atmosfery otwartości i dzielenia się, będ?...c wzorem do naśladowania wartości IKEA, w których nasi współpracownicy s?... informowani, zaangażowani i aktywni,
• aktywny udział w realizacji codziennych działań w zakresie zrównoważonych rozwi?...zań dla domu i przyczynianie się do realizacji planu People & Planet Positive, dziel?...c się wiedz?... i doświadczeniem wśród klientów i pracowników IKEA.
W IKEA MAMY DLA CIEBIE:
• umowę o pracę na 3-miesięczny okres próbny, przedłużan?... następnie na czas nieokreślony po pozytywnej ocenie przełożonego,
• restaurację pracownicz?..., a w niej m.in. Dwudaniowy obiad za 7 złotych,
• 15% zniżkę pracownicz?... na zakupy w IKEA,
• rozszerzony pakiet opieki medycznej Medicover,
• kartę Multisport,
• dodatkowe wynagrodzenie za każd?... godzinę przepracowan?... w nocy lub w weekend,
• punkty do wydania w kafeterii np. Na kino, zakupy, restauracje, wycieczki,
• darmowy dostęp do platformy umożliwiaj?...cej naukę języków obcych,
• przelew, kartę upominkow?... IKEA lub kartę przedpłacon?... na zakupy świ?...teczne, z okazji ślubu, jubileuszu pracy, urodzenia/przysposobienia/przyjęcia na wychowanie dziecka Pracownika.
• 26 (zamiast ustawowych 20) dni urlopu na start dla wszystkich, po podpisaniu umowy na czas nieokreślony,
• dodatkowe dni wolne urlopu ojcowskiego IKEA z okazji narodzin lub adopcji dziecka,
• premię roczn?... uznaniow?... zależn?... od wyników IKEA,
• prywatny plan emerytalny (PPE),
• ubezpieczenie na życie (NNW),
• kredyt 0% na zakupy w IKEA,
• Program Wsparcia Pracownika: dostęp do konsultacji ze specjalistami w ramach wsparcia osobistego, prawnego, finansowego i zdrowotnego (Infolinia 24/7 oraz indywidualne sesje),
• grafiki przekazywane z wyprzedzeniem.
W zwi?...zku z tym, że to stanowisko wymaga określonych kompetencji, prosimy zał?...cz do Twojej aplikacji dowolny plik, w którym przedstawisz nam swoje doświadczenie
Z kandydatami/-tkami spotykamy się na bież?...co i dopuszczamy zamknięcie procesu rekrutacyjnego wcześniej.
W IKEA dobrze wiemy, że nasza praca... znaczy więcej. Nie tylko dla naszych klientów, ale i dla nas samych. Tutaj doceniamy różnorodność i tworzymy przyjazne środowisko pracy, w którym wszyscy maj?... zapewnione równe szanse. Doł?...cz do naszego zespołu, by się o tym przekonać i razem z nami tworzyć fajne miejsce pracy. Aplikuj już dziś!
Czujesz, że to praca dla Ciebie?
Zajrzyj do sekcji Najczęstsze pytania, sprawdź więcej szczegółów o rekrutacji i aplikuj do 10.10.2024 na www.ikea.pl/TwojaStronaPracy