Functieomschrijving
Jouw nieuwe werkgever is op zoek naar een goedlachse maar serieuze klantenservice supervisor die zijn/haar team weet te enthousiasmeren voor een zo succesvol mogelijk resultaat.
Op dagelijkse basis houd jij je bezig met het vertalen van de wensen en vraagstukken van klanten naar passende oplossingen.
De verantwoordelijkheden die komen kijken bij de functie van klantenservice supervisor zijn o.a. Het:
- Controleren van de uitvoering van de werkzaamheden en corrigeren waar nodig.
- Dienen als vraagbaak voor de medewerkers uit jouw team en meedenken aan oplossingen.
- Afhandelen van de urenadministratie en het maken van vakantieplanningen.
- Optimaliseren van de inzet van medewerkers op de Customer Service afdeling.
- Contact opnemen met klanten bij knelpunten en klachten. </...