Als backline adviseur klantenservice bij DHL Express speel je een belangrijke rol in het succes van ons bedrijf en de tevredenheid van onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van internationale zendingen en het oplossen van uitdagingen die elke dag anders zijn. Jouw inzet maakt het verschil en zorgt ervoor dat pakketten over de hele wereld hun bestemming bereiken.
Wat je gaat doen:
- Volg zendingen op in onze systemen en zorg voor actuele informatie voor de klant.
- Identificeer en los leveringsproblemen snel en efficiënt op in samenwerking met klanten en collega's.
- Beantwoord klantvragen en verwerk communicatie via e-mail en ons interne chatsysteem.
- Werk effectief samen binnen het team om gezamenlijke doelen te bereiken.
- Denk proactief mee over klantgerichte oplossingen en draag bij aan continue verbetering.
Ontdek hoe DHL Express jouw carrière kan verrijken met een pakket aan voordelen die jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling centraal stellen.
- Aantrekkelijk uurloon van €15,92.
- Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband.
- Flexibele werktijden en de optie om deels thuis te werken.
- Professionele groei binnen een wereldwijde organisatie.
- Reiskostenvergoeding.
- Een stimulerende werkomgeving met ruimte voor groei.
- Werk in een divers en samenwerkend team.
- Fulltime beschikbaar, minimaal 32 uur per week
- Klantgericht met uitstekende communicatievaardigheden
- Stressbestendig in dynamische omgevingen
- Teamspeler met flexibele instelling
- Ervaring in klantenservice is een pre
Over het bedrijf
DHL Express is meer dan alleen een logistieke dienstverlener; het is een plek waar je kunt groeien en jezelf kunt ontwikkelen binnen een wereldwijde gemeenschap. Met activiteiten in meer dan 220 landen en gebieden, bieden we niet alleen betrouwbare en snelle leveringen, maar ook een toewijding aan klanttevredenheid en innovatie. Onze inzet voor duurzaamheid en een dynamische werkomgeving zorgen ervoor dat je elke dag bijdraagt aan iets groters, terwijl je ook werkt aan je persoonlijke en professionele doelen.
Het team
Bij DHL Express kom je terecht in een team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. Onze teamleden brengen een breed scala aan expertise en ervaring mee, wat zorgt voor een rijke leeromgeving. Je krijgt de kans om te leren van de besten en je vaardigheden te versterken door middel van mentorship en professionele groeimogelijkheden. Samen streven we ernaar om elke dag de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.