Medewerker it servicedesk

Geplaatst op 25 september 2024Medewerker IT Servicedesk

• Den Haag/hybride
• 37 uur per week
• Medior
• (V)MBO
• IT - support
• € 2628 - € 3711 per maand

Zorgen voor het snel en effectief helpen van jouw collega's, door het oplossen van IT-vragen en -problemen. In het hart van onze interne IT-dienstverlening, lever je een zichtbare bijdrage aan het succes. Een mooie combinatie van coördinerend en inhoudelijk werk, middenin de dynamiek van een veeleisende IT- en klantgerichte organisatie.

Neem contact op NL Zoeken naar..Zoeken naar..NL Vacatures - kantoor & managementGeplaatst op 25 september 2024Medewerker IT Servicedesk

• Den Haag/hybride
• 37 uur per week
• Medior
• (V)MBO
• IT - support
• € 2628 - € 3711 per maand

Zorgen voor het snel en effectief helpen van jouw collega's, door het oplossen van IT-vragen en -problemen. In het hart van onze interne IT-dienstverlening, lever je een zichtbare bijdrage aan het succes. Een mooie combinatie van coördinerend en inhoudelijk werk, middenin de dynamiek van een veeleisende IT- en klantgerichte organisatie.

Neem contact opDaarom kies je als Medewerker IT Servicedesk voor PostNL

Zichtbaar: Je levert een zichtbare bijdrage aan het succes van onze interne IT-dienstverlening.
Uitdaging: Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van IT-vragen en problemen van jouw collega's.
Goede sfeer: Je werkt samen met collega's die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.
Vrijheid: Je gaat aan de slag in ons bruisende, hypermoderne kantoor in het historische Stationspostgebouw (naast station Holland Spoor).
Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen

Dit is jouw rol

Je bent verantwoordelijk voor het zo snel en goed mogelijk oplossen van IT-klantvragen en -incidenten. Dit doe je zowel mondeling als per email en je streeft hierbij naar een hoge tevredenheid onder alle PostNL medewerkers. Je biedt medewerkers ondersteuning bij gebruik en bediening van de systemen en applicaties. Afhankelijk van de complexiteit van het probleem, zal je de melding zelf afhandelen of aanbieden aan de specialisten van de 2e-lijnsondersteuning. Alle meldingen worden vastgelegd in het Topdesk registratiesysteem.  
 

Jouw collega's

De afdeling Centrale Business & IT Services is verantwoordelijk voor een juiste en betrouwbare uitvoering van alle IT-diensten die geleverd worden aan PostNL. Veel diensten worden geleverd door externe leveranciers, waarbij de uitvoering plaatsvindt in de cloud. De kerntaak van de afdeling is dan ook het toezien op de juiste uitvoering van de IT-diensten door externe leveranciers. 

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

In het hart van onze interne IT dienstverlening lever je een zichtbare bijdrage aan ons succes. Een mooie combinatie van coördinerend en inhoudelijk werk, midden in de dynamiek van een veeleisende IT en klantgerichte omgeving.

De benefits van jouw functie zijn:
•    Een salaris met schaal 7 van €2.628 en € 3.711 bruto per maand bij 37 uur per week
•    8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
•    Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer 
•    Collectieve zorgverzekering en goede pensioenregeling via ons eigen PostNL pensioenfonds 
•    Prettige, informele werkomgeving en gemotiveerde collega's
•    Kantoorlocatie in Den Haag met uitstekende OV bereikbaarheid.
•    Kortingen op vakanties, evenementen en producten.

 

Ontdek alle arbeidsvoorwaarden bij PostNL.

Dit breng je mee

•    Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau  
•    Minstens 2 jaar vergelijkbare werkervaring met klantencontact 
•    Uitstekende beheersing van de Nederlandse (95%) en Engelse taal (2-5%) in woord en geschrift
•    Communicatief vaardig, proactief, klantgericht, leergierig en gedreven 
•    Affiniteit en/of ervaring met IT.

Het sollicitatieproces

• 1Sollicitatie

  Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.

• 2Telefonisch contact

  Hebben we vragen over je cv of motivatie, dan bellen we je.

• 3Gesprekken

  Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega's. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.

• 4Aanbieding

  Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.

• 5Nieuwe baan

  Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!

Nog wat laatste post ...

•    Tijdens de sollicitatie doen we een achtergrondcheck. Hierbij vragen we je om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Ook gaan we je referenties na en doen we mogelijk een maatwerkonderzoek.
•    Wij zoeken zelf naar nieuwe collega's die samen met ons willen bouwen aan het PostNL van de toekomst. Post van wervingsbureaus sturen we daarom retour.
 

Vragen over deze vacature?

LinkedIn

Past deze vacature bij jou? Solliciteer dan snel!

Vergelijkbare vacatures

Medewerker IT Servicedesk

Zorgen voor het snel en effectief helpen van jouw collega's, door het oplossen van IT-vragen en -problemen. In het hart van onze interne IT-dienstverlening, lever je een zichtbare bijdrage aan het succes. Een mooie combinatie van coördinerend en inhoudelijk werk, middenin de dynamiek van een veeleisende IT- en klantgerichte organisatie.

Bekijk vacatureBekijk alle IT - support Vacaturesnl

• nl
• en

Welkom bij PostNL! Wij gebruiken cookies.

Met cookies verzamelen we informatie over jouw gebruik van onze website. Handig, want hierdoor:

• Zorgen we dat onze website goed werkt
• Kunnen we onze diensten verbeteren
• Krijg je interessantere informatie en persoonlijke suggesties
• Ontvang je op andere websites PostNL-advertenties die bij jou passen

Wat we precies met je gegevens doen? Dat lees je in onze cookieverklaring en privacyverklaring.

Kies zelf bij instellingen welke cookies je accepteert. Dat kan later ook nog op de pagina van de cookieverklaring. Functionele- en analytische cookies plaatsen we altijd. Accepteer je onze overige cookies?

Wijzig cookie-instellingenJa, dat is primaNee, liever niet

Product toegevoegd aan jouw winkelwagen

Bekijk winkelwagen Dit is jouw rol

Je bent verantwoordelijk voor het zo snel en goed mogelijk oplossen van IT-klantvragen en -incidenten. Dit doe je zowel mondeling als per email en je streeft hierbij naar een hoge tevredenheid onder alle PostNL medewerkers. Je biedt medewerkers ondersteuning bij gebruik en bediening van de systemen en applicaties. Afhankelijk van de complexiteit van het probleem, zal je de melding zelf afhandelen of aanbieden aan de specialisten van de 2e-lijnsondersteuning. Alle meldingen worden vastgelegd in het Topdesk registratiesysteem.  
 

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.