Functieomschrijving
Je begint de dag samen met je collega's en een kopje koffie, dan gaat het eerste telefoontje! De klant wil graag jouw advies over een bepaald product. Door jouw opgedane productkennis weet je op een gegeven moment exact wat je hierin voor advies kan geven. Uiteraard zit hier ook een commerciële kant aan, want jij wil voor zowel de klant als voor je toekomstige werkgever het allerbeste. Win-win! Daarnaast weet jij o.a. Ook aan klachten een positieve draai te geven, zodat de klant de telefoon ongeacht de situatie alsnog weer blij en met een lach ophangt.
Dit maakt jou als Medewerker klantenservice medeverantwoordelijk voor onderstaande:
- Je hebt dagelijks veel contact met klanten (telefonisch, per mail en via sociale media).
- Je houdt alle bijkomende administratie bij van A tot Z en gaat hier nauwkeu...