Ben jij een enthousiaste professional die gericht is op resultaat en servicegericht te werk gaat? In de rol van manager van onze service- en aftersales afdeling speel je een cruciale rol in het waarborgen van topkwaliteit in onze serviceverlening. Je geeft leiding aan het serviceteam in Almere, dat bestaat uit zowel elektrische als mechanische monteurs, en je bent verantwoordelijk voor het efficiënt uitvoeren van onze internationale projecten. Of het nu gaat om hoogwaardige jachten of unieke vastgoedprojecten, elke dag biedt nieuwe uitdagingen en klantverzoeken.
Hieronder een kort overzicht van enkele van je taken en verantwoordelijkheden:
- Waarborgen van de hoogste standaarden op het gebied van service en klanttevredenheid
- Continu verbeteren en optimaliseren van onze serviceprocessen
- Plannen, coördineren en voorbereiden van serviceorders en bewaken van de voortgang
- Rapporteren van behaalde resultaten aan de Operations Manager
- Aansturen van zelfstandig werkende servicemonteurs, uitvoeren van veiligheids- en kwaliteitscontroles, organiseren van evaluatie- en ontwikkelgesprekken en werkbesprekingen
- Actief onderhouden van relaties met klanten en proactief contact leggen
- Opstellen en opvolgen van offertes voor service en upgrades
- Initiëren en implementeren van procesverbeteringen om de professionaliteit van de serviceafdeling verder te verhogen