Agile business analist

Geplaatst op 19 september 2024Agile Business Analist

• Den Haag/hybride
• 37 uur per week
• Junior/medior
• HBO/WO
• Digital
• € 4280 - € 6062 per maand

"Optimaliseer de customer journey voor onze klanten! In deze functie werk je samen met het journey team aan het radicaal versimpelen en digitaliseren van journeys. Als Agile Business Analist zoek je kansen, zorg je dat gewerkt wordt aan dingen die de meeste waarde hebben en zorg je ervoor dat er één fact based waarheid is. Je draag hiermee direct bij aan de ambitie van PostNL om de favoriete bezorger te zijn en te blijven!"

NL Zoeken naar..Zoeken naar..NL Vacatures - kantoor & managementGeplaatst op 19 september 2024Agile Business Analist

• Den Haag/hybride
• 37 uur per week
• Junior/medior
• HBO/WO
• Digital
• € 4280 - € 6062 per maand

"Optimaliseer de customer journey voor onze klanten! In deze functie werk je samen met het journey team aan het radicaal versimpelen en digitaliseren van journeys. Als Agile Business Analist zoek je kansen, zorg je dat gewerkt wordt aan dingen die de meeste waarde hebben en zorg je ervoor dat er één fact based waarheid is. Je draag hiermee direct bij aan de ambitie van PostNL om de favoriete bezorger te zijn en te blijven!"

Neem contact opDaarom kies je als Agile Business Analist voor PostNL

Zichtbaar werk: je speelt een sleutelrol in de realisatie van de beoogde benefits (zowel financieel als niet-financieel) binnen de scope van je team. Samen met het team zorg jij ervoor dat miljoenen klanten iedere dag weer de beste service ervaren. Jouw werk draagt direct bij aan het succes van onze organisatie.
Uitdaging: jij begrijpt als geen ander de business, ziet kansen en weet dit te onderbouwen. Je begrijpt hoe kostenbases zijn opgebouwd (of kan je dit snel eigen maken) en werkt nauw samen met de finance-afdeling. Jij zorgt ervoor dat aan de dingen gewerkt wordt die het meeste waarde opleveren, vergeleken met de effort die het kost. En dat er één waarheid is over de mogelijke benefits en de voortgang van de resultaten. Je volgt het agile proces en weet dat om te zetten in een standaard voor business cases. Van een bierviltje tot een uitgewerkte case. Je rapporteert over de voortgang en bent de centrale spil om te zorgen dat we fact based werken. 
Goede sfeer: je komt terecht in een team van gedreven professionals die samen werken aan oplossingen die de customer journey radicaal versimpelen en digitaliseren. De samenwerking is informeel, collegiaal en gericht op succes.
Vrijheid: je hebt de vrijheid om nieuwe ideeën in te brengen en je werk flexibel in te richten. Thuiswerken en flexibele werktijden zijn bij ons de norm.
Ontwikkelkansen: PostNL biedt volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei. Je krijgt toegang tot trainingen en opleidingen die jouw kennis en vaardigheden verder ontwikkelen.

Dit is jouw rol

De agile business analist is verantwoordelijk voor onder meer het kwantificeren van de ambitie (wat is realiseerbaar per jaar), opstellen van business cases en benefit tracking op de relevante KPI's. Ook rapportage over de voortgang op de belangrijkste KPI's is onderdeel van het takenpakket. Hij/zij doet dit voor de desbetreffende journey en alle activiteiten die plaatsvinden binnen deze journey. Het gaat hierbij om zowel financiële als niet financiële KPI's. Belangrijk is ook het doorgronden van de onderliggende drivers op deze kpi's, het challengen ervan en adviseren hierop. Hiervoor schakel je met de relevante stakeholders binnen finance, operatie en commercie. Dit om gedragenheid en commitment op deze KPI's te krijgen om zo de kans op de realisatie van de beoogde benefits zo groot mogelijk te maken. Dit betekent concreet dat je gaat zorgdragen voor o.a. De volgende taken en werkzaamheden:

Analyse van de huidige situatie:

• Beoordeelt de huidige kostenbasis en kostenstructuur om mogelijke besparingen op korte en lange termijn te identificeren.
• Ondersteunt journey owners en stakeholders bij het vertalen van data naar waardevolle business inzichten.
• Stelt duidelijke metrics op gebaseerd op kostendrijvers als startpunt voor business cases.

Prioritering van waarde-creatie:

• Identificeert continu kansen voor waarde-creatie en het realiseren van doelstellingen, met focus op de meest kansrijke gebieden.
• Onderbouwt de target journey met financiële inzichten om prioriteiten te stellen op basis van waarde en effort.
• Werkt nauw samen met PO's en journey owners om opportunities per epic te bepalen en de waarde van initiatieven te beoordelen.

Benefittracking en realisatie van waarde:

• Zorgt voor één financiële waarheid, ontwerpt een helder proces voor business cases en monitort proactief het behalen van doelstellingen.
• Analyseert oorzaken van niet-gerealiseerde waarde en doet voorstellen voor correctieve acties om waarde alsnog te realiseren.
• Identificeert en volgt belangrijke KPI's samen met PO's en belanghebbenden, en onderhoudt een dashboard om voortgang te meten.

Jouw collega's

Je wordt onderdeel van de Journey Factory en van tenminste één van de journey teams. In de Journey Factory herontwerpen we de diverse journeys, vanuit de behoefte van de klant, met behulp van een aantal principes en een vaste werkwijze. De principes die we hanteren zijn:

• We werken aan het radicaal versimpelen en digitaliseren van journeys.
• We werken met cross-functionele teams met mensen vanuit verschillende expertises en afdelingen.
• We kijken naar alle relevante doelgroepen, zoals zakelijke klanten, consumenten, medewerkers en PostNL zelf.
• We focussen ons op journeys waar we de meeste impact kunnen maken. Met impact bedoelen we het verlagen van kosten, het verbeteren van de klanttevredenheid en het verhogen van de omzet.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.

Dit bezorgen we jou

• Voor deze functie geldt schaal 11 volgens de PostNL CAO met fulltime werkweek van 37 uur per week. Het salaris voor schaal 11 varieert tussen €4.280,- en €6.062,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en achtergrond.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt.  
• Collectieve zorgverzekering en een goed pensioen via ons eigen PostNL pensioenfonds.
• Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden.
• Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen. Werk je twee dagen of meer per week vanuit huis? Dan krijg je een vergoeding van € 45,- netto per maand.
• Bij PostNL kun je gebruik maken van een NS-Business Card voor zakelijke reizen en woon-werk verkeer.
• Laptop, smartphone en telefoonabonnement.

Dit breng je mee

• Een goed begrip van de business en weet zijn/haar weg te vinden in het bedrijf. 
• Sterk gevoel van eigenaarschap, 'can-do'-houding en het vermogen om effectief te werken met een beperkt aantal vereisten en aandacht voor detail.
• Vermogen om te gedijen in een dynamische en snelle Agile-omgeving. 
• Sterke analytische en strategische vaardigheden (helikopter view).
• Vermogen om te verbinden en productieve werkrelaties op te bouwen met een grote verscheidenheid aan teams / functies. 
• Grondig inzicht in de beschikbaarheid van gegevens (bijv. Welke gegevens worden momenteel bijgehouden en kunnen worden gevolgd binnen kanalen, gedeelde services, enz.).
• Werk- en denkniveau HBO/WO met minimaal 5 jaar werkervaring in een soortgelijke rol. 

Het sollicitatieproces

• 1Sollicitatie

  Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.

• 2Telefonisch contact

  Hebben we vragen over je cv of motivatie, dan bellen we je.

• 3Gesprekken

  Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega's. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.

• 4Aanbieding

  Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.

• 5Nieuwe baan

  Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!

Nog wat laatste post ...

Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Thijs Nielen, Corporate Recruiter, via 06-83222035 of thijs.nielen@postnl.nl .

Heb je vragen over deze vacature? Bel me gerust, of stuur me een bericht via e-mail of WhatsApp.

LinkedInSolliciteer nu

Vergelijkbare vacatures

Agile Business Analist

"Optimaliseer de customer journey voor onze klanten! In deze functie werk je samen met het journey team aan het radicaal versimpelen en digitaliseren van journeys. Als Agile Business Analist zoek je kansen, zorg je dat gewerkt wordt aan dingen die de meeste waarde hebben en zorg je ervoor dat er één fact based waarheid is. Je draag hiermee direct bij aan de ambitie van PostNL om de favoriete bezorger te zijn en te blijven!"

Bekijk vacatureMarketing Analytics Engineer

"Als Marketing Analytics Engineer bij PostNL bouw je aan de toekomst van data-gedreven marketing. Ontwikkel geavanceerde datamodellen en personalisatiestrategieën in een innovatieve AWS-omgeving. Maak impact op miljoenen klanten, elke dag weer!"

Bekijk vacatureWeb Analist

Optimaliseer de digitale wereld met onze Web Analisten! In deze functie ontrafel je het gedrag van onze bezoekers, vertaalt dit gedrag naar waardevolle inzichten en introduceert doeltreffende verbeteracties. Als Web Analist ben jij één van onze specialisten op het gebied van analyse voor de PostNL chatbot. Met miljoenen interacties is de chatbot de plek om een positieve impact te maken op de gebruiker.

Bekijk vacatureBekijk alle Digital Vacaturesnl

• nl
• en

Welkom bij PostNL! Wij gebruiken cookies.

Met cookies verzamelen we informatie over jouw gebruik van onze website. Handig, want hierdoor:

• Zorgen we dat onze website goed werkt
• Kunnen we onze diensten verbeteren
• Krijg je interessantere informatie en persoonlijke suggesties
• Ontvang je op andere websites PostNL-advertenties die bij jou passen

Wat we precies met je gegevens doen? Dat lees je in onze cookieverklaring en privacyverklaring.

Kies zelf bij instellingen welke cookies je accepteert. Dat kan later ook nog op de pagina van de cookieverklaring. Functionele- en analytische cookies plaatsen we altijd. Accepteer je onze overige cookies?

Wijzig cookie-instellingenJa, dat is primaNee, liever niet

Product toegevoegd aan jouw winkelwagen

Bekijk winkelwagen Dit is jouw rol

De agile business analist is verantwoordelijk voor onder meer het kwantificeren van de ambitie (wat is realiseerbaar per jaar), opstellen van business cases en benefit tracking op de relevante KPI's. Ook rapportage over de voortgang op de belangrijkste KPI's is onderdeel van het takenpakket. Hij/zij doet dit voor de desbetreffende journey en alle activiteiten die plaatsvinden binnen deze journey. Het gaat hierbij om zowel financiële als niet financiële KPI's. Belangrijk is ook het doorgronden van de onderliggende drivers op deze kpi's, het challengen ervan en adviseren hierop. Hiervoor schakel je met de relevante stakeholders binnen finance, operatie en commercie. Dit om gedragenheid en commitment op deze KPI's te krijgen om zo de kans op de realisatie van de beoogde benefits zo groot mogelijk te maken. Dit betekent concreet dat je gaat zorgdragen voor o.a. De volgende taken en werkzaamheden:

Analyse van de huidige situatie:

• Beoordeelt de huidige kostenbasis en kostenstructuur om mogelijke besparingen op korte en lange termijn te identificeren.
• Ondersteunt journey owners en stakeholders bij het vertalen van data naar waardevolle business inzichten.
• Stelt duidelijke metrics op gebaseerd op kostendrijvers als startpunt voor business cases.

Prioritering van waarde-creatie:

• Identificeert continu kansen voor waarde-creatie en het realiseren van doelstellingen, met focus op de meest kansrijke gebieden.
• Onderbouwt de target journey met financiële inzichten om prioriteiten te stellen op basis van waarde en effort.
• Werkt nauw samen met PO's en journey owners om opportunities per epic te bepalen en de waarde van initiatieven te beoordelen.

Benefittracking en realisatie van waarde:

• Zorgt voor één financiële waarheid, ontwerpt een helder proces voor business cases en monitort proactief het behalen van doelstellingen.
• Analyseert oorzaken van niet-gerealiseerde waarde en doet voorstellen voor correctieve acties om waarde alsnog te realiseren.
• Identificeert en volgt belangrijke KPI's samen met PO's en belanghebbenden, en onderhoudt een dashboard om voortgang te meten.

Hier kom je terecht

Wij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.