Als Backline Adviseur Klantenservice bij DHL Express ben je de steun en toeverlaat voor onze klanten en interne teams. Je dag begint met het checken van e-mails en voicemails, waarna je zendingen traceert en klanten informeert. Je behandelt complexe klantvragen, werkt samen met verschillende afdelingen en zorgt voor oplossingen op maat. Jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling dragen bij aan een hoge klanttevredenheid.
In deze rol krijg je de kans om je te ontwikkelen binnen een dynamisch en internationaal team. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor, wat zorgt voor een prettige balans tussen werk en privé. Regelmatige feedbacksessies en teamvergaderingen houden je scherp en betrokken. Samen met jouw team van 21-30 collega's zorg je voor een glimlach op het gezicht van onze klanten.
Wat we je biedenAls Backline Adviseur Klantenservice bij DHL Express bieden wij jou het volgende:
- Competitief salaris: €15,90 - €15,91 per uur exclusief vakantieuren en vakantiegeld;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Fulltime dienstverband (40 uur per week);
- Flexibiliteit: 50% van de tijd vanuit huis werken;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: inclusief reiskostenvergoeding en volledige OV vergoeding;
- Ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeikansen binnen DHL Express.
Wij zoeken een klantgerichte probleemoplosser met uitstekende communicatievaardigheden.
- Fulltime beschikbaarheid, 32 uur is bespreekbaar
- Klantgericht en communicatief sterk
- Stressbestendig in dynamische omgevingen
- Teamspeler met aanpassingsvermogen
- Ervaring in klantenservice is een pre
DHL Express is een wereldwijde logistieke dienstverlener, actief in meer dan 220 landen en gebieden. We verbinden mensen en bedrijven over de hele wereld en staan bekend om onze betrouwbare en snelle leveringen, waarbij klanttevredenheid altijd centraal staat.
In Nederland vervullen we een essentiële rol in de logistiek voor zowel kleine als grote bedrijven. Vanuit ons depot in Breda, vlakbij Tilburg, zorg jij ervoor dat alle pakketten veilig en op tijd bij de klanten aankomen. DHL Express investeert continu in innovatie en duurzaamheid om onze dienstverlening te verbeteren en een positieve impact op het milieu te maken.
Je werkt in een dynamische en diverse omgeving waar teamwork, ontwikkeling en persoonlijke groei worden aangemoedigd. Als chauffeur bij ons team ervaar je hoe het is om een glimlach op iemands gezicht te toveren!
Wij geloven in gelijke kansen en nodigen iedereen uit om te solliciteren.
Wij geloven in gelijke kansen en onze vacatures staan voor iedereen open.