Zakelijke Klantenservice Specialist

Wat je gaat doenIn deze rol ondersteun je zakelijke partners die hun producten via BOL verkopen. Dit doe je door vragen te beantwoorden, advies te geven en oplossingen te bieden. Je speelt een belangrijke rol in het onderhouden en verbeteren van klantrelaties, en draagt bij aan de procesoptimalisatie binnen ons platform. Je werkt samen met diverse afdelingen en krijgt zo een breed inzicht in de werking van ons platform en de behoeften van onze partners.

Jouw taken:

• Beantwoorden van vragen van zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat;
• Adviseren en ondersteunen van partners in hun verkoopprocessen;
• Onderhouden van klantrelaties en zorgen voor een hoge klanttevredenheid;
• Registreren van klantinteracties en vastleggen van relevante informatie;
• Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisaties.

Wat we je bieden Bij BOL bieden we je een uitdagende functie met veel ruimte voor groei en ontwikkeling binnen een dynamische organisatie. Je kunt rekenen op aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden zoals:

• Een competitief uurloon tussen €17,50 en €20,71 (inclusief vakantiegeld en vakantie-uren);
• Flexibele werktijden met de mogelijkheid om 32 tot 40 uur per week te werken;
• Een thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime dienstverband;
• Volledige vergoeding van reiskosten bij gebruik van openbaar vervoer;
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken na de inwerkperiode;
• Gratis sportfaciliteiten zoals bootcamps en yoga;
• Kansen voor professionele groei door middel van training en ontwikkeling;
• Een inclusieve, samenwerkingsgerichte werkomgeving.

Functie-eisen Wij zoeken een klantgerichte specialist met sterke communicatieve vaardigheden die graag zelfstandig werkt. Verder vragen wij:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantenservice of een servicegerichte functie is een pré;
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
• Proactieve en oplossingsgerichte houding.

Over het bedrijf

BOL is een toonaangevend online platform in Nederland en België, waar zakelijke partners de kans krijgen hun producten aan een breed publiek aan te bieden. Wij bieden een omgeving waar innovatie en groei centraal staan. Met ons hoofdkantoor in Utrecht bieden we een stimulerende werkomgeving, waarin diversiteit en samenwerking belangrijke waarden zijn. Bij BOL geloven we in persoonlijke en professionele ontwikkeling, en bieden we onze medewerkers volop mogelijkheden om te groeien en te excelleren in hun rol. Solliciteer nu en maak deel uit van ons team!