Zakelijke Klantenservice Specialist (Hybride)

Wat je gaat doenStap in de rol van Zakelijke Klantenservice Specialist bij BOL en word de onmisbare schakel voor onze zakelijke partners. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van hun vragen, het bieden van deskundig advies en het oplossen van problemen om hun verkoopervaring optimaal te maken. Tijdens je eerste 1 à 1,5 maand werk je fulltime op kantoor in Utrecht om je volledig in te werken. Na deze periode bieden we je de flexibiliteit om deels vanuit huis te werken, wat je werk-privébalans ten goede komt. Jij speelt een cruciale rol in het onderhouden van sterke klantrelaties en het verbeteren van onze processen.

Jouw taken:

• Het bieden van uitgebreide ondersteuning aan zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat;
• Het geven van strategisch advies en praktische oplossingen voor verkoop- en operationele vraagstukken;
• Het nauwkeurig registreren en documenteren van klantinteracties in ons systeem;
• Het proactief aandragen van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie;
• Het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties om een hoge klanttevredenheid te garanderen.

Wat we je bieden Bij BOL bieden we een rol met veel impact en flexibiliteit in een stimulerende omgeving. Je kunt rekenen op:

• Een aantrekkelijk uurloon tussen €17,50 en €20,71 (inclusief vakantiegeld en vakantie-uren);
• Flexibele werkuren van 32 tot 40 uur per week;
• Thuiswerkvergoeding van €40 bij een fulltime dienstverband;
• Volledige vergoeding van je OV-reiskosten;
• De mogelijkheid om na de inwerkperiode deels vanuit huis te werken;
• Gratis toegang tot sportfaciliteiten zoals bootcamps en yoga;
• Ruimte voor professionele groei en doorgroeimogelijkheden;
• Een inclusieve werkomgeving waar samenwerking en diversiteit worden gepromoot.

Functie-eisen We zoeken een gedreven en klantgerichte specialist met de volgende kwalificaties:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een servicegerichte functie is een pré;
• Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week;
• Uitstekende communicatievaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Een proactieve en oplossingsgerichte benadering;
• Bereidheid om de eerste 1 à 1,5 maand op kantoor te werken voor een grondige inwerkperiode.

Over het bedrijf

Bol.com is hét e-commerceplatform van Nederland en België, gevestigd in het levendige Amsterdam. Onze missie is om niet alleen een breed scala aan producten aan te bieden, maar ook andere bedrijven de kans te geven om via ons platform te groeien. Onze kernwaarden zijn innovatie, diversiteit en samenwerking, waardoor we een dynamische en ondersteunende werkomgeving creëren.

Wat ons onderscheidt zijn de innovatieve projecten waar je aan kunt werken, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de ontwikkelingsprogramma's die we bieden. We zetten ons in voor een gezonde werk-privébalans en stimuleren dit met flexibele werkopties en toegang tot sportfaciliteiten.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een team waar je kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk, en waar je passie voor e-commerce kunt delen? Zie jij jezelf al bijdragen aan ons succes?