Als Customs Relations Specialist Import op onze locatie in Amsterdam bij DHL Global Forwarding ben je samen met jouw collega's verantwoordelijk voor het bedienen van de DHL Global Forwarding klanten. Je bent tenslotte het eerste aanspreekpunt voor de klant.
Je hebt dagelijks contact met de klant over uiteenlopende zaken zoals import, zendingen, order issues en relatiebeheer. Je biedt logistieke oplossingen aan die passen bij de wensen van de klant & DHL Global Forwarding.
Jouw nieuwe baan als Customer Relations Specialist:
Daarnaast bestaan jouw taken uit:
- Je zorgt ervoor dat jouw klanten goed geïnformeerd zijn en blijven over de status van de zendingen, leveringsperiode en tarieven
- Je bent verantwoordelijk voor de facturatie
- Je legt alles goed en duidelijk vast in het systeem
- Zaken waar je dagelijks met onze klanten mee bezig bent zijn bijvoorbeeld tarieven, status en locatie van zendingen, vermissingen, claims en schades. Om dit alles in goede banen te leiden heb je contact met o.a. Collega's van sales, import/export, facturatie en de loods maar ook met buitenlandse DHL collega's;
- Om iets voor elkaar te krijgen dien je regelmatig snel te schakelen tussen klant en collega's; maar dat is voor jou juist een uitdaging
Arbeidsvoorwaarden:
- Een fulltime functie in ploegendienst, ook in de weekenden
- Salaris in onze CAO schaal 7, tussen €2434,- en €3100,- afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- Op zaterdag en zondag gaat je salaris flink omhoog door de onkostenvergoedingen
- Reiskosten vergoeding
- Je treedt toe tot een multiculturele organisatie die voorziet in diverse behoeften, zoals een kolfruimte en gebedsruimte, om een inclusieve werkomgeving te creëren
- Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals CAO a la Carte: Een persoonlijk budget dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld: meer vakantie uren, een maandelijkse bruto uitbetaling, studiekostenregeling of vitaliteitsbudget
- Een werkplek bij de grootste en wereldwijde nummer 1 Logistieke Dienstverlener én werkgever van het jaar, wat volop kansen biedt om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien
Wat zoekt DHL Global Forwarding in onze nieuwe Customer Relations Specialist
- Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse óf Engelse taal in woord en geschrift
- Je bent klantgericht en in staat om prioriteiten te stellen
- Je bent administratief sterk en accuraat met het verwerken van gegevens. Daarnaast maak je jezelf geautomatiseerde systemen snel eigen
Solliciteren & contact
Joop Mijland: joop.mijland@dhl.com
Disclaimer: Inclusie en DiversiteitBij ons streven we naar een inclusieve werkomgeving waarin gelijke kansen en respect voor diversiteit centraal staan. Discriminatie wordt niet getolereerd; sollicitanten worden beoordeeld op basis van kwalificaties, ervaringen en vaardigheden.Onderdeel van de werving- en selectieprocedure is een pre employment screening.Het salaris bedraagt €2434 - €3100