Customer service medewerker

De locatie in Holtum heeft een totale oppervlakte van circa 40.000 m2 en valt onder de Business Unit Retail, Engineering en Manufacturing. DHL is wereldwijd een toonaangevende logistieke dienstverlener.

Het team bestaat uit een diverse groep medewerkers, zowel tijdelijke als vaste medewerkers. Het magazijn in Holtum bedient diverse klanten. 

Vanwege de beperkte bereikbaarheid met het openbaar vervoer is eigen vervoer noodzakelijk. De locatie is goed bereikbaar vanuit Sittard-Geleen, Heerlen, Weert, Landgraaf, Brunssum en Roermond.

Jouw collega's spreken de Nederlandse en/of Engelse taal. Je rapporteert aan de Customer service manager en geeft zelf geen leiding aan het personeel.

Je komt terecht in een dynamische omgeving, jouw werkdag is nooit saai of hetzelfde. Je krijgt te maken met verschillende belangen (klant en organisatie), hebt verschillende verantwoordelijkheden (klantenservice, planning & transport en douane).

Verder zien jouw werkzaamheden er als volgt uit:

• Je bent het aanspreekpunt zijn voor de klant bij specifieke operationele vragen en problemen
• Bewaakt de voortgang en afhandeling van diverse diensten en producten.
• Het beheren van de administratieve afhandeling van klantenservice gerelateerde vragen, zoals klantverzoeken en klachten.
• Verantwoordelijk voor de juiste afhandeling, zowel administratief als communicatief, van (douane)documentatie voor zendingen.
• Prioriteren en vrijgeven van orders in het systeem op basis van prioriteit en datum.
• Je werkt nauw samen met je collega's in het magazijn.

• Aantoonbare ervaring en passie om te groeien in Customer Service;
• Fulltime beschikbaar in dagdienst van maandag t/m vrijdag (08:00 - 16:30 uur);
• Je kunt zelfstandig werken en weet prioriteiten te stellen;
• Sterk communicatieniveau in het Engels.

• Het bruto uurloon ligt tussen de €14,22 en €20,49 afhankelijk van de ervaring die je al hebt;
• Je krijgt 10% vakantie-uren.
• Daarnaast ontvang je 8% vakantiegeld.
• Je bouwt pension op vanaf de eerste werkdag.
• Ontvangt maximaal € 9,30 per dag aan reiskosten ontvangen (voor een enkele reis van 20 kilometer).
• Je gaat aan de slag via een tijdelijke overeenkomst bij Olympia. Bij goed functioneren behoort een contract bij de opdrachtgever DHL tot de mogelijkheden.