Klantrelatiebeheerder bol Fulltime Utrecht

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in de dynamische wereld van e-commerce? Als partnerservice medewerker bij Bol speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze zakelijke partners. Je staat voor uitdagingen zoals het bieden van op maat gemaakte oplossingen en het onderhouden van sterke partnerrelaties. We zoeken iemand met HBO werk- en denkniveau, uitstekende communicatievaardigheden en een klantgerichte instelling. Ervaring in een klantenserviceomgeving is een pluspunt.

Hoofdtaken:

• Communicatie: het beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van zakelijke partners
• Advies: het geven van gepersonaliseerd advies en het bieden van oplossingen
• Relatiebeheer: het onderhouden van contacten met partners en zorgen voor hoge tevredenheid
• Documentatie: het nauwkeurig registreren en documenteren van partnerinteracties
• Optimalisatie: het proactief signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan procesverbeteringen

Bol, gevestigd in het levendige Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerceplatform. Onze missie is om een marktplaats te bieden waar diverse verkopers hun producten kunnen aanbieden, met een sterke nadruk op klanttevredenheid en innovatie. Wij hechten waarde aan een inclusieve cultuur waar iedereen zichzelf kan zijn en waar samenwerking en respect centraal staan.

Wat Bol uniek maakt, is onze focus op groei en ontwikkeling van onze medewerkers. We bieden toegang tot een fitnessruimte en welzijnsactiviteiten, stimuleren een gezonde werk-privébalans en ondersteunen onze medewerkers in hun professionele ontwikkeling. Onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de mogelijkheid om hybride te werken, weerspiegelen onze toewijding aan het welzijn van ons team.