Als
Operations Coördinator Fietsverhuur
ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie en het beheer van de operationele processen rondom onze fietsverhuuractiviteiten. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van een efficiënte dienstverlening en optimale klanttevredenheid. Vanuit ons kantoor werk je nauw samen met diverse teams, zoals BikeSupport, logistiek, inkoop en de werkplaats, om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Daarnaast ben je continu bezig met het verbeteren en optimaliseren van onze operationele processen.Je rapporteert direct aan de Manager Operations Zakelijk en werkt samen met het managementteam om strategische doelen te behalen.
Taken en verantwoordelijkheden
- Coördineren van alle operationele processen die betrekking hebben op de levenscyclus van onze verhuurfietsen: van aanschaf en rijklaar maken tot uitlevering aan de klant, onderhoud, en het terughalen van de fietsen.
- Zorgdragen voor een concrete planning van uitleveringen en onderhoud, waarbij je veel schakelt met ons commerciële team om te zorgen dat onze klanten altijd over voldoende fietsen beschikken, vooral tijdens het hoogseizoen.
- Bewaken van de kwaliteit van service en onderhoud, en het naleven van afspraken over levertijden.
- Coördineren van de vlootvernieuwing die gepland staat voor de komende jaren. Dit vereist nauwe samenwerking met inkoop, de werkplaats en het commerciële team.
- Identificeren van knelpunten en kansen in operationele processen en proactief meedenken over verbeteringen.
- Onderhouden van contact met klanten en partners om te zorgen dat hun verhuurbehoeften tijdig en naar tevredenheid worden ingevuld.
Jouw profiel
- MBO of HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met een opleiding in bedrijfskunde, logistiek of een verwante discipline.
- Minimaal 2 jaar ervaring in een operationele rol, bij voorkeur binnen een logistieke of dienstverlenende omgeving.
- Sterke communicatieve vaardigheden; je kunt helder en gestructureerd communiceren, zowel intern met collega's als extern met klanten.
- Analytisch en probleemoplossend vermogen, met oog voor detail en procesoptimalisatie.
- Affiniteit met fietsen en duurzaamheid is een pluspunt.
- Ervaring met planning en coördinatie in een dynamische omgeving, waar klantgerichtheid en efficiëntie voorop staan.
Wat wij bieden
- Een uitdagende functie binnen een groeiend en innovatief bedrijf.
- De kans om actief bij te dragen aan de verbetering van onze operationele processen.
- Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Een moderne, stimulerende kantooromgeving met een team van gepassioneerde collega's.
- Een mobiliteitspakket inclusief vergoedingen voor auto, fiets en openbaar vervoer.
Over ons
Wij zijn
CycleShare
, onderdeel vanCyclovriend
, het toonaangevende fietsverhuurbedrijf van Nederland. Wij maken fietsen toegankelijk en zorgeloos voor vakantieparken, hotels en campings, zodat hun gasten optimaal van hun verblijf kunnen genieten.In 1972 begon Vriend Tweewielercentrum, en inmiddels zijn we uitgegroeid tot een multibrand fietsenimperium met meer dan 46 fysieke winkels en internationale groeiambities. Samen met onze partner, de Louwman Group, zetten wij ons in om fietsen als duurzaam en plezierig vervoermiddel verder te promoten.
Wij kijken uit naar je sollicitatie!.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We doen de werving graag zelf!