Wat ga je doen?
Binnen Amsterdam UMC locatie AMC hebben we verschillende recepties en een telefooncentrale. In deze combinatiefunctie zal jij rouleren tussen deze werkplekken en werkzaamheden, een zeer afwisselende functie dus!
Bij de receptie ben jij het eerste visitekaartje en aanspreekpunt voor patiënten, bezoekers maar ook collega's. Jij zorgt voor een warm ontvangst en staat iedereen op een servicegerichte en dienstverlenende manier te woord. Wanneer jij werkt bij de telefooncentrale, ben je verantwoordelijk voor het aannemen van alle binnenkomede telefoongesprekken. Op een klantvriendelijke wijze inventariseer jij efficiënt voor wie het gesprek bestemd is om vervolgens ook zo snel mogelijk het gesprek door te zetten.
Werkzaamheden waar jij je onder andere mee bezig houdt zijn:
- Verstrekken van informatie over bezoektijden, verblijfplaats en looproutes.
- Beantwoorden van vragen, face-to-face, telefonisch als per mail.
- Inschakelen van vrijwilligers voor de begeleiding van patiënten naar poliklinieken of afdelingen.
- Bestellen van taxi's voor patiënten en bezoekers en ziet er op toe dat zij worden opgehaald.
- Op verzoek van afdelingen meld je gasten aan, assisteer je bij de incheckzuilen en geef je sleutels uit.
- Geeft informatie over (gebruik van) slaapkamers en kolfruimtes.
- Neemt gevonden voorwerpen in ontvangst en registreert deze op de juiste manier.
- Doorschakelen van gesprekken naar juiste afdeling/ persoon
De werktijden liggen tussen 07.00-21.00 uur, van maandag t/m zondag.
Wat neem je mee?- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding telefoniste / receptioniste en enige kennis van medische terminologie.
- Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden. Je spreekt foutloos de Nederlandse taal en hebt een redelijke kennis van de Engelse taal
- Sensitiviteit, je hebt oor voor de gemoedstoestand van de klant en weet je daaraan aan te passen,
- Vermogen om in een hectische werkomgeving prioriteiten te stellen en zelf rustig te blijven. Daarnaast denk jij graag in oplossingen in plaats van problemen.
- Collegialiteit en flexibiliteit
- Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.
- Naast een goed basissalaris krijg je onder andere 8,3% eindejaarsuitkering en 8% vakantietoeslag. Bereken hier jouw netto salaris.
- Gratis en onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving GoodHabitz.
- Pensioenopbouw bij het ABP, waarvan wij 70% van de premie betalen.
- Vergoeding van 75% van je OV-reiskosten. Kom je liever op de fiets? Dan hebben we een goede fietsregeling.
- Een actieve personeelsvereniging én Jong Amsterdam UMC vereniging, die beide leuke (sportieve) activiteiten en evenementen organiseren.