Klantenservicemedewerker infomedics

 Yource is gespecialiseerd in alles wat met klanten en contact te maken heeft. Vaak besteden bedrijven hun klantenservice liever uit aan een bedrijf die daar veel ervaring in heeft. Zoals Yource dus! Wij verzorgen het klantcontact inmiddels voor heel veel verschillende Partners. Het doel is om de klanten van onze Partners zo goed mogelijk verder te helpen als zij contact opnemen met vragen over een product of dienst. Dat kan telefonisch, via mail of chat.

Het project Infomedics inbound. We werken elke dag aan het makkelijker en beter maken van de administratieve kant van de Nederlandse zorg. Het verschil maken in de zorg, daar gaan we voor. Om deze optimaal te laten functioneren en vooral menselijk te houden.

Je wordt op onze locatie in Leeuwarden verwacht, later is er de mogelijkheid om hybride aan de slag te gaan

Als klantenservice medewerker bij Yource voor Infomedics ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over medische declaraties en verzekeringen. Je biedt ondersteuning via telefoon, e-mail en chat, en zorgt ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden. Jouw taken omvatten onder andere:

• Het beantwoorden van vragen over medische declaraties en verzekeringen
• Het oplossen van problemen en het bieden van oplossingen op maat
• Het registreren en verwerken van klantgegevens en gesprekken
• Het verstrekken van accurate informatie en het geven van advies
• Het signaleren van knelpunten en het aandragen van verbeteringen

• Je beschikt over minimaal MBO-3 werk- en denkniveau; 
• Je hebt enige kennis van computerprogramma's;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal:
• Je bent klantgericht en probleemoplossend.
• Voor deze functie is een VOG verplicht;
• Je kunt de eerste 2 maanden geen vakantie opnemen.

• Een Parttime if fulltime baan tussen de 16-36 uur per week;
• Een dynamische werkomgeving, waar je jouw kwaliteiten in kunt zetten om mensen te helpen;
• Een salaris € 13,80 per uur bruto als je 21 jaar of ouder bent;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken; 
•  Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Opbouw Pensioensregeling
• Opbouw  Vakantiegeld % en verlofdagen