KPN Medewerker Klantenservice

Yource is gespecialiseerd in alles wat met klanten en contact te maken heeft. Vaak besteden bedrijven hun klantenservice liever uit aan een bedrijf die daar veel ervaring in heeft. Zoals Yource dus! Wij verzorgen het klantcontact inmiddels voor heel veel verschillende Partners. Het doel is om de klanten van onze Partners zo goed mogelijk verder te helpen als zij contact opnemen met vragen over een product of dienst. Dat kan telefonisch, via mail of chat.

Voor Yource KPN in Leeuwarden zijn we op zoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers. Je gaat telefonisch klanten helpen met uiteenlopende vragen over mobiele of televisie-abonnementen, facturen, internetsnelheid of storingen met (wifi). Daarnaast begeleid je klanten door hen wegwijs te maken in de diensten van KPN, en je krijgt de kans om extra KPN-diensten onder de aandacht te brengen. Voor jouw inspanningen ontvang je een bonus!

Je werkt vanuit het kantoor in Leeuwarden, dat goed bereikbaar is met het OV. Vooraf krijg je een betaalde training van 5 werkdagen (ma-vr, 9.00-17.00) op kantoor. Hier leer je alles over KPN en hoe je klanten optimaal kunt helpen. Bij goed functioneren kun je deels vanuit huis werken. Thuiswerkers ontvangen bij gebruik van hun eigen device €35,- per maand (bij 40 uur) en €25,- per maand bij gebruik van een device van Yource. Deze bedragen worden naar rato aangepast aan je thuiswerkdagen.

Ervaring als klantenservicemedewerker is een pre, maar geen vereiste. Na de training dien je minimaal 2 avonden per week en 1 zaterdag per maand beschikbaar te zijn. Voor avond- en weekenddiensten zijn er toeslagen beschikbaar. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot zaterdag van 8.00-22.00. Bij zelfstandige inzet is ook zondag werken mogelijk.

Je kunt flexibel aan de slag, zowel parttime als fulltime, op basis van 16 tot maximaal 36 uur per week, afhankelijk van jouw beschikbaarheid.

Klinkt dit als jouw nieuwe uitdaging? Laat van je horen!

• Je beschikt over minimaal een MBO 4 werk- en denkniveau;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
• Voor dit project heb jij een VOG 95 nodig.
• Woonachtig in de regio: Leeuwarden, Heerenveen of Sneek;

• Een Part-fulltime baan tussen de 16-36 uur per week; Ook ideaal te combineren met thuis of een studie; 
• Een dynamische werkomgeving, waar je jouw kwaliteiten in kunt zetten om mensen te helpen;
• Een salaris van  € 13,80 per uur bruto, 
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken; 
• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Opbouw Pensioensregeling
• Opbouw van vakantiegeld % en verlofdagen;
• Help jij de klant meer KPN minded te worden dan krijg je € 2,50 of € 3,50 bonus boven op je salaris.