Customer Service Officer

Je gaat aan de slag bij een snel groeiende organisatie. Het bedrijf houd zich bezig met het ontwikkelen van additieven voor de veehouderij. De organisatie is sterk groeiende en samen met jou willen ze constant verbeteren. Jij komt te werken op de customer service afdeling waar jij samen met het team zorg draagt voor het optimaal leveren van de bestelde producten. Jij bent een kei in klantcontact, orderopvolging maar ook voor klachten draai jij je handen niet om. Je komt te werken in een dagdienst van maandag tot en met vrijdag. Ben je woonachtig in de omgeving van: Tilburg, Breda, 's Hertogenbosch of Waalwijk dan is het bedrijf goed bereikbaar. Helaas is met het OV komen geen optie.

Wij zijn op zoek naar een Customer Service Officer. Naast je dienstverlenende instelling heb je affiniteit met transport en vind je het leuk om het gehele orderproces te volgen. Je bent verantwoordelijk voor het organiseren van ADR transporten in opdracht van de organisatie. Je verzorgd hierbij de bijbehorende documenten en zorgt ervoor dat de order probleemloos op de plaats van bestemming aankomt.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Verbindende schakel tussen klanten en interne organisatie;
• Actieve ondersteuning van het order-to-cash proces;
• Verwerken van orders in ERP-systeem (SAP);
• Overleggen met productieplanning;
• Boeken van zee- of luchttransporten;
• Verzorgen van exportdocumenten;
• Behandelen van verschillende betalingsmethodes (CAD, Letters of Credit);
• Verzorging van facturatie;
• Verwerken van retourzendingen;
• Zorgen voor tijdige en correcte levering aan klanten;
• Up-to-date houden van CRM-systeem (Salesforce);
• Analyseren van bestelpatronen;
• Meedenken over en zoeken naar procesverbeteringen.

Wil jij graag doorgroeien in een functie? Dan is dit ook mogelijk binnen deze organisatie. Jouw stem en inbreng wordt gewaardeerd.

Als customer service medewerker beschik jij over:

• Creatief in het bedenken van oplossingen om tijdige levering van orders te waarborgen
• Ervaring in export, inclusief zee- en luchttransporten, en het opstellen van documenten zoals EXA, COO, DGD en veterinaire keuringen
• Sterke communicatievaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, in het Nederlands en Engels
• HBO werk- en denkniveau, met eigenaarschap en nauwkeurigheid in het beheren van klantendossiers

• Fulltime baan met uitzicht op een contract van het bedrijf (32 uur is ook bespreekbaar);
• Veel doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per kilometer;
• Direct starten in een gezellig en hecht team;
• Salaris afhankelijk van je ervaring tussen de €2500 en €3000 bruto per maand obv 40 uur.

Wil je meer weten? Neem dan contact met ons op: 0416-660070 of mail naar: waalwijk@olympia.nl.