- Den Haag/hybride
- 39,25 uur per week
- Junior/medior
- (V)MBO
- Commercie
- € 2786 - € 3935 per maand
Ben jij een enthousiaste klantgerichte teamplayer die graag als de spin in het web opereert tussen klant en PostNL International? Vind je het leuk dagelijks klanten en accountmanagers te ondersteunen en wil je ervoor zorgen dat onze internationale klanten worden voorzien van de juiste informatie op alle logistieke- en commerciële vragen? Dan zoeken wij jou!
Neem contact op NL Zoeken naar..Zoeken naar..NL Vacatures - kantoor & managementGeplaatst op 12 september 2024Account Support PostNL International- Den Haag/hybride
- 39,25 uur per week
- Junior/medior
- (V)MBO
- Commercie
- € 2786 - € 3935 per maand
Ben jij een enthousiaste klantgerichte teamplayer die graag als de spin in het web opereert tussen klant en PostNL International? Vind je het leuk dagelijks klanten en accountmanagers te ondersteunen en wil je ervoor zorgen dat onze internationale klanten worden voorzien van de juiste informatie op alle logistieke- en commerciële vragen? Dan zoeken wij jou!
Neem contact opDaarom kies je als Account Support PostNL International voor PostNLZichtbaar werk: PostNL internationaal op de kaart zetten. Uitdaging: je klanten optimaal helpen, ondersteunen en faciliteren m.b.t. Onze services. Goede sfeer: je werk samen met je collega's om de team doelen te behalen. Vrijheid: je gaat thuis aan de slag en op een flexwerkplek in een bruisend en hypermoderne kantoor naast Holland Spoor. Ontwikkelkansen: je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen door te groeien naar andere functies of afdelingen.
Dit is jouw rol
Als Account Support Medewerker maak je deel uit van het Account Support team van PostNL International, een divisie van Cross Border Solutions (CBS). De business unit van PostNL die op maat gemaakte leveringsoplossingen biedt aan bedrijven wereldwijd. Je bent het eerste aanspreekpunt van je eigen portfolio. Je helpt jouw klanten met al hun vragen, problemen en klachten m.b.t. Onze services. Ook ben je voor jouw klanten de expert die ze dagelijks helpt met allerlei logistieke activiteiten, zoals het oplossen van IT- en labelkwesties, het beantwoorden van vragen over facturering, inklaring en documentatie, indienen van correcties en advies geven over welk product ze moeten kopen.
Ook het herkennen van kansen (of bedreigingen) en het zorgen voor een juiste opvolging in samenspraak met de accountmanagers is aan jou besteed. Daarnaast leg je alle afspraken met de klant vast in Sales Force. Ook help je de accountmanagers bij het uitwerken van acties naar aanleiding van jullie klantbezoek, het opstellen van offertes, het verstrekken van informatie over producten en diensten en het opstellen van kwaliteitsrapporten.
Jouw collega'sHet Account Support team is onderdeel van de afdeling PostNL International (PNLI) en bestaat uit 16 mensen. Dit zijn stuk voor stuk leuke, behulpzame mensen die voor jou klaar zullen staan mocht je ons team komen versterken! Binnen PNLI focussen we ons op een heel groot deel van de internationale klanten van PostNL en doen we er alles aan om hen blij te maken. Er heerst een gezellige informele sfeer waar tegelijkertijd hard gewerkt wordt om ons doel te bereiken.
Hier kom je terechtWij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.
Dit bezorgen we jou· Bruto maandsalaris van € 2.786,- tot € 3.935,- (schaal 7) obv een 39,25 urige werkweek (fulltime);
· 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen als je fulltime werkt;
· Collectieve zorgverzekering een goede pensioenregeling via ons eigen PostNL pensioenfonds;
· Goede interne opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden;
· Een tegemoetkoming in je reiskosten, thuiswerkvergoeding, laptop en smartphone conform onze CAO;
· Korting op o.a. Fietsen, elektronica, kleding, sporten, dagjes uit en vakanties;
· Geweldige kantoorlocatie in Den Haag waar we hybride werken met uitstekende OV bereikbaarheid;
· Veel zelfstandigheid en vrijheid in de uitvoering en ontwikkeling van de functie.
Dit breng je meeDoor jouw ondernemende instelling en creativiteit weet je oplossingen te bedenken en daarmee PostNL goed op de kaart te zetten. Je weet altijd de juiste mensen in de organisatie te vinden om samen je klant een oplossing te kunnen bieden. Je bent dan ook een echte aanpakker die zijn verantwoordelijkheid neemt.
· MBO/HBO werk -en denkniveau met een commerciële achtergrond;
· Bekend met CRM tool Salesforce en goede kennis van Excel;
· Je bent fulltime beschikbaar (39,25 uur per week);
· Goede sociale en communicatieve vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal;
· Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;
· Competenties: doortasten, ondernemend, verantwoordelijkheidsgevoel, resultaat- en klantgericht, positief en proactief.
Het sollicitatieproces
- 1Sollicitatie
Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
- 2Telefonisch contact
Hebben we vragen over je cv of motivatie, dan bellen we je.
- 3Gesprekken
Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega's. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.
- 4Aanbieding
Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
- 5Nieuwe baan
Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!
PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent. We nodigen je dan ook van harte uit om te solliciteren.
LinkedInSolliciteer nuVergelijkbare vacatures
Account Support PostNL InternationalBen jij een enthousiaste klantgerichte teamplayer die graag als de spin in het web opereert tussen klant en PostNL International? Vind je het leuk dagelijks klanten en accountmanagers te ondersteunen en wil je ervoor zorgen dat onze internationale klanten worden voorzien van de juiste informatie op alle logistieke- en commerciële vragen? Dan zoeken wij jou!
Bekijk vacatureRegio Accountmanager Retail - Midden-Zuid NederlandAls Regio Accountmanager Retail voor Midden-Zuid Nederland ben jij de spil in het onderhouden en versterken van onze bestaande relaties met retailpartners. Als het eerste aanspreekpunt bied je onze partners uitstekende klantenservice en ondersteuning. Sluit je aan bij ons energieke team en draag actief bij aan de toekomst van onze dienstverlening.
Bekijk vacatureSales Support Spring NederlandAls Sales Support medewerker ben je een enthousiaste en klantgerichte teamspeler die als essentiële schakel fungeert tussen onze klanten en het salesteam van Spring-GDS. In deze rol ben jij de drijvende kracht achter de dagelijkse ondersteuning van zowel onze klanten als accountmanagers. Je zorgt ervoor dat zij tijdig en nauwkeurig worden voorzien van alle benodigde informatie, of het nu gaat om logistieke uitdagingen of commerciële vraagstukken. Met jouw inzet en expertise draag je bij aan het succes en de tevredenheid van onze klanten en het team.
Bekijk vacatureBekijk alle Commercie Vacaturesnl- nl
- en
Welkom bij PostNL! Wij gebruiken cookies.
Met cookies verzamelen we informatie over jouw gebruik van onze website. Handig, want hierdoor:
- Zorgen we dat onze website goed werkt
- Kunnen we onze diensten verbeteren
- Krijg je interessantere informatie en persoonlijke suggesties
- Ontvang je op andere websites PostNL-advertenties die bij jou passen
Wat we precies met je gegevens doen? Dat lees je in onze cookieverklaring en privacyverklaring.
Kies zelf bij instellingen welke cookies je accepteert. Dat kan later ook nog op de pagina van de cookieverklaring. Functionele- en analytische cookies plaatsen we altijd. Accepteer je onze overige cookies?
Wijzig cookie-instellingenJa, dat is primaNee, liever nietProduct toegevoegd aan jouw winkelwagen
Bekijk winkelwagen Dit is jouw rolAls Account Support Medewerker maak je deel uit van het Account Support team van PostNL International, een divisie van Cross Border Solutions (CBS). De business unit van PostNL die op maat gemaakte leveringsoplossingen biedt aan bedrijven wereldwijd. Je bent het eerste aanspreekpunt van je eigen portfolio. Je helpt jouw klanten met al hun vragen, problemen en klachten m.b.t. Onze services. Ook ben je voor jouw klanten de expert die ze dagelijks helpt met allerlei logistieke activiteiten, zoals het oplossen van IT- en labelkwesties, het beantwoorden van vragen over facturering, inklaring en documentatie, indienen van correcties en advies geven over welk product ze moeten kopen.
Ook het herkennen van kansen (of bedreigingen) en het zorgen voor een juiste opvolging in samenspraak met de accountmanagers is aan jou besteed. Daarnaast leg je alle afspraken met de klant vast in Sales Force. Ook help je de accountmanagers bij het uitwerken van acties naar aanleiding van jullie klantbezoek, het opstellen van offertes, het verstrekken van informatie over producten en diensten en het opstellen van kwaliteitsrapporten.
Hier kom je terechtWij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.
Het salaris bedraagt €2786 - €3935