- Je verbetert de klantbeleving door processen te herzien en te optimaliseren.
- Je coördineert en maakt Value Stream Maps (VSM's) om zowel de huidige als ideale processtatus in kaart te brengen.
- Je vertaalt de resultaten van VSM's naar praktische toepassingen binnen de organisatie.
- Je bent een betrouwbare gesprekspartner voor operationele afdelingen en ketenpartners.
- Je identificeert kansen voor procesoptimalisatie en doet aanbevelingen.
- Kennis van bedrijfsfinancieringen is een pre.
- Je werkt nauw samen met gebruikers om processen in kaart te brengen en uit te werken.
- Je handelt zowel strategisch als nauwkeurig bij het ontwerpen van nieuwe processen.
- Samen met medewerkers ontwikkel je tools en methoden die direct toepasbaar zijn.
- Je ondersteunt het implementatieproces van nieuwe tools en processen.
In elke taak streef je naar efficiëntie en het verbeteren van de werkervaring voor zowel medewerkers als klanten.