Aftersales Manager

Je gaat via Olympia aan de slag bij een grote speler in de Nederlandse automotive sector. Het team waar je in terechtkomt is klein, hecht en wordt gekenmerkt door een echte aanpakkersmentaliteit. Daarnaast is er volop ruimte voor gezelligheid, zoals teamuitjes en ontspanningsmomenten binnen de organisatie.

De locatie is goed bereikbaar met zowel eigen vervoer als het openbaar vervoer vanuit Arnhem, Nijmegen of Doetinchem en er is voldoende parkeergelegenheid. Omdat de organisatie blijft groeien, zijn er veel kansen voor persoonlijke ontwikkeling.

Als Aftersales Manager ben jij de drijvende kracht achter ons service team, bestaande uit Service Adviseurs, Autotechnici, de Chef Werkplaats en Magazijnmedewerkers. Je verbindt deze teams moeiteloos en zorgt ervoor dat ze elke dag het maximale uit zichzelf halen voor topprestaties. Tot jouw verantwoordelijkheden behoren onder andere:

• Leidinggeven aan het Aftersales team met als doel het leveren van uitmuntende service;
• Coördineren van de werkzaamheden van service adviseurs en monteurs;
• Actief bewaken van klanttevredenheid en initiëren van verbeteringen waar nodig;
• Continu optimaliseren van processen en procedures om kwaliteit en efficiëntie te verhogen;
• Bevorderen van samenwerking en communicatie tussen verschillende afdelingen;
• Behandelen van klachten omtrent aftersales en zorgen voor een correcte afhandeling;
• Controleren van werkorders en facturen;
• Toezien op budgetten en het behalen van de gestelde doelen.

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau met enkele jaren ervaring binnen de automotive sector.
• Je bent van nature een leider en motivator, wat je in staat stelt om mensen snel in beweging te krijgen.
• Je denkt procesmatig en hebt sterke analytische vaardigheden, waardoor je moeiteloos orde en overzicht creëert wanneer dat nodig is.
• Het gaat om een Fulltime functie

• Er zijn opleidingsmogelijkheden, zodat je voortdurend kunt groeien in je vak.
• Werken in een ambitieuze organisatie die het succes van haar medewerkers waardeert en viert.
• Werken in een flexibel familiebedrijf waar snel en daadkrachtig beslissingen worden genomen.
• Gratis parkeergelegenheid