Als customer service medewerker speel je een belangrijke rol in het succes van onze logistieke operaties. Je wordt geconfronteerd met de uitdaging om onze klanten uitstekende service te bieden en hun pakketten correct en tijdig te verwerken. Je moet beschikken over sterke communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en het vermogen om problemen snel op te lossen. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving?
Hoofdtaken:
- Communicatie: beantwoorden van klantvragen en het bieden van oplossingen bij problemen
- Tracking: opsporen van zendingen en klanten voorzien van actuele informatie
- Rapportage: documenteren van incidenten en het initiëren van verbeterprocessen
- Service: afhandelen van speciale verzoeken en waarborgen van klanttevredenheid
- Teamwerk: samenwerken met collega's om de dagelijkse doelstellingen te behalen