Functieomschrijving
Werken bij het NCSC betekent dat jij een bijdrage kan leveren aan een digitaal veilig Nederland. NCSC is een dynamische organisatie die een goede sfeer en sociale activiteiten hoog in het vaandel heeft staan. Wil jij hiervan deel uitmaken? Lees dan snel verder!
Binnen de unit Samenwerking en Kennisuitwisseling handelt het team Backoffice Samenwerken eerste- en tweedelijnscontacten af met de afnemers van producten en diensten van het NCSC. Deze contacten zijn divers en ook aan verandering onderhevig. Het NCSC staat namelijk aan de vooravond van een aantal grote ontwikkelingen. Met de komst van nieuwe Europese wetgeving, de zogenaamde NIS-2, neemt het aantal afnemers fors toe en dat betekent onder meer dat het eerste en tweedelijns contact opgeschaald en geprofessionaliseerd moet worden.
Wat ga je doen?
Je wordt enthousiast van het verbeteren van klantcontactprocessen en weet wat er nodig is om eerstelijns contact te voorkomen of met self-service in te richten. Je komt met voorstellen, adviezen of zet een proces neer om hier een bijdrage aan te leveren. Je legt team overstijgend verbinding en denkt in oplossingen. Complexe of langer lopende vragen pak je in de tweede lijn op, zoek je uit en neemt het team mee in de oplossing.
Je hebt ervaring met klantcontact en vindt het leuk samen met je collega's het team verder uit te bouwen. Dit doe je in een dynamische en veranderlijke omgeving.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
• Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van kort- en langdurige projecten (of neemt deel aan) die bijdragen aan de kwaliteit en efficiëntie van eerste- en tweedelijns contact of het voorkomen daarvan.
• Je geeft uitvoering aan tweedelijns contacten, die te lang lopen of te complex zijn om in de eerste lijn op te pakken.
• Je signaleert verbeteringen en voert deze door, collega's betrek je hier intensief bij.
Je komt te werken in een leuk en gedreven team waar collegialiteit centraal staat. Door de groei ontstaan veel kansen om actief deel te nemen aan verschillende (langdurige) projecten binnen het team en NCSC-breed. Daar zit met name de uitdaging van het werk. Je krijgt te maken met een dynamisch werkveld dat volop in de belangstelling staat van politiek, media en maatschappij. De impact van jouw werk is dus groot. Dat maakt het werk soms inspannend, maar zorgt tegelijkertijd voor een grote mate van energie en voldoening.
Functie-eisen
Wie ben jij?
Procesmatig denken en werken geeft je energie. Als Adviseur Klantcontact kan je
collega's begeleiden en coachen in de door jou opgezette nieuwe werkwijzen. Je signaleert knelpunten, mogelijkheden en potentiële risico's binnen het eigen aandachtsgebied en komt met alternatieve oplossingen. Ook kom je met realistische inschattingen ten aanzien van benodigde tijd, capaciteit en middelen en bewaakt de voortgang. Je toetst binnen de eigen organisatie en bij derden draagvlak voor eigen ideeën en beslissingen. Tot slot evalueer jij je eigen werkwijze, je leert daarvan en je draagt nieuwe inzichten over aan collega's
Verder:
- Beschik je over Hbo- werk- en denk niveau
- Je weet wat nodig is om klantcontactprocessen op te zetten of te verbeteren
- Je hebt ervaring als business improvement manager, verbetermanager, adviseur of een vergelijkbare functie
- Je kan projectmatig werken en kan een netwerk opbouwen en onderhouden
- Je kunt werken in een omgeving die in een transformatie/ veranderfase zit
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 11
- Maandsalaris Min €4.024 - Max. €6.110 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Bijzonderheden
Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) is een groeiende organisatie in transitie met uiteenlopende vraagstukken waarbij flexibiliteit gewenst is om ook in de toekomst wendbaar te blijven tegen cyberdreigingen. Interesse? Graag ontvangen wij jouw cv en motivatie als word- of pdf-bestand via onderstaande sollicitatie button. Als we goede sollicitaties binnenkrijgen kan het zijn dat we de sluitingstermijn niet afwachten. Heb je interesse, reageer dan snel!
Wat mag je van ons verwachten? Wanneer we een match zien nemen we contact met je op om een eerste sollicitatiegesprek in te plannen. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee sollicitatiegesprekken gevolgd door een arbeidsvoorwaardengesprek. Een casus, opdracht, assessment en/of vaardigheidstest kan deel uitmaken van het sollicitatieproces, net als het opvragen van referenties en het inzetten van een (online) screening.
Het toetsen van de integriteit van onze nieuwe collega's is voor het Nationaal Cyber Security Centrum van groot belang. Om die reden maakt een veiligheidsonderzoek op niveau A of B deel uit van het sollicitatieproces. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst en neemt doorgaans acht weken in beslag. Meer informatie over het onderzoek vind je op https://www.aivd.nl/onderwerpen/veiligheidsonderzoek. Jouw werklocatie zal thuis en op kantoor zijn. Meer informatie hierover kun je terugvinden op CAO Rijk.
- Den Haag - route
- Bachelor - HBO
- 32 - 36 uur
- schaal 11
€4.024 - €6.110 (bruto) - ICT
- Solliciteer voor 29 september 2024
- Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
Werken bij het NCSC betekent dat jij een bijdrage kan leveren aan een digitaal veilig Nederland. NCSC is een dynamische organisatie die een goede sfeer en sociale activiteiten hoog in het vaandel heeft staan. Wil jij hiervan deel uitmaken? Lees dan snel verder!
Binnen de unit Samenwerking en Kennisuitwisseling handelt het team Backoffice Samenwerken eerste- en tweedelijnscontacten af met de afnemers van producten en diensten van het NCSC. Deze contacten zijn divers en ook aan verandering onderhevig. Het NCSC staat namelijk aan de vooravond van een aantal grote ontwikkelingen. Met de komst van nieuwe Europese wetgeving, de zogenaamde NIS-2, neemt het aantal afnemers fors toe en dat betekent onder meer dat het eerste en tweedelijns contact opgeschaald en geprofessionaliseerd moet worden.
Wat ga je doen?
Je wordt enthousiast van het verbeteren van klantcontactprocessen en weet wat er nodig is om eerstelijns contact te voorkomen of met self-service in te richten. Je komt met voorstellen, adviezen of zet een proces neer om hier een bijdrage aan te leveren. Je legt team overstijgend verbinding en denkt in oplossingen. Complexe of langer lopende vragen pak je in de tweede lijn op, zoek je uit en neemt het team mee in de oplossing.
Je hebt ervaring met klantcontact en vindt het leuk samen met je collega's het team verder uit te bouwen. Dit doe je in een dynamische en veranderlijke omgeving.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
• Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van kort- en langdurige projecten (of neemt deel aan) die bijdragen aan de kwaliteit en efficiëntie van eerste- en tweedelijns contact of het voorkomen daarvan.
• Je geeft uitvoering aan tweedelijns contacten, die te lang lopen of te complex zijn om in de eerste lijn op te pakken.
• Je signaleert verbeteringen en voert deze door, collega's betrek je hier intensief bij.
Je komt te werken in een leuk en gedreven team waar collegialiteit centraal staat. Door de groei ontstaan veel kansen om actief deel te nemen aan verschillende (langdurige) projecten binnen het team en NCSC-breed. Daar zit met name de uitdaging van het werk. Je krijgt te maken met een dynamisch werkveld dat volop in de belangstelling staat van politiek, media en maatschappij. De impact van jouw werk is dus groot. Dat maakt het werk soms inspannend, maar zorgt tegelijkertijd voor een grote mate van energie en voldoening.
Functie-eisen
Wie ben jij?
Procesmatig denken en werken geeft je energie. Als Adviseur Klantcontact kan je
collega's begeleiden en coachen in de door jou opgezette nieuwe werkwijzen. Je signaleert knelpunten, mogelijkheden en potentiële risico's binnen het eigen aandachtsgebied en komt met alternatieve oplossingen. Ook kom je met realistische inschattingen ten aanzien van benodigde tijd, capaciteit en middelen en bewaakt de voortgang. Je toetst binnen de eigen organisatie en bij derden draagvlak voor eigen ideeën en beslissingen. Tot slot evalueer jij je eigen werkwijze, je leert daarvan en je draagt nieuwe inzichten over aan collega's
Verder:
- Beschik je over Hbo- werk- en denk niveau
- Je weet wat nodig is om klantcontactprocessen op te zetten of te verbeteren
- Je hebt ervaring als business improvement manager, verbetermanager, adviseur of een vergelijkbare functie
- Je kan projectmatig werken en kan een netwerk opbouwen en onderhouden
- Je kunt werken in een omgeving die in een transformatie/ veranderfase zit
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 11
- Maandsalaris Min €4.024 - Max. €6.110 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Bijzonderheden
Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) is een groeiende organisatie in transitie met uiteenlopende vraagstukken waarbij flexibiliteit gewenst is om ook in de toekomst wendbaar te blijven tegen cyberdreigingen. Interesse? Graag ontvangen wij jouw cv en motivatie als word- of pdf-bestand via onderstaande sollicitatie button. Als we goede sollicitaties binnenkrijgen kan het zijn dat we de sluitingstermijn niet afwachten. Heb je interesse, reageer dan snel!
Wat mag je van ons verwachten? Wanneer we een match zien nemen we contact met je op om een eerste sollicitatiegesprek in te plannen. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee sollicitatiegesprekken gevolgd door een arbeidsvoorwaardengesprek. Een casus, opdracht, assessment en/of vaardigheidstest kan deel uitmaken van het sollicitatieproces, net als het opvragen van referenties en het inzetten van een (online) screening.
Het toetsen van de integriteit van onze nieuwe collega's is voor het Nationaal Cyber Security Centrum van groot belang. Om die reden maakt een veiligheidsonderzoek op niveau A of B deel uit van het sollicitatieproces. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst en neemt doorgaans acht weken in beslag. Meer informatie over het onderzoek vind je op https://www.aivd.nl/onderwerpen/veiligheidsonderzoek. Jouw werklocatie zal thuis en op kantoor zijn. Meer informatie hierover kun je terugvinden op CAO Rijk.
Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid
Nationaal Cyber Security Centrum
Het NCSC werkt aan een digitaal veilig Nederland. Door het tempo waarin het cybersecuritydomein zich ontwikkelt en de rol van het NCSC daarin, ligt er een flinke uitdaging voor de toekomst. Het is voor ons als hét kennisinstituut van cybersecurity in Nederland essentieel dat wij Nederland van kwalitatief hoogwaardige en actuele informatie voorzien, in crisistijd en daarbuiten. Deze kennis en kunde halen wij mede uit en delen wij ook weer met ons netwerk (overheden, bedrijfsleven en andere nationale en internationale partners). Op deze wijze proberen we tijdig in te springen op nieuw ontdekte kwetsbaarheden, aanvalscampagnes en ernstige ICT-verstoringen om deze te voorkomen en op te lossen. Als het toch misgaat beperken we op deze manier de impact.
Meer informatie over de sollicitatieprocedure Amber de GrootNationaal Cyber Security Centrum nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Relevante vacatures- CIO adviseur Nationaal Cyber Security Centrum
- Den Haag
- Master/doctoraal
- 32 - 36 uur
- schaal 12, schaal 13
€4.691 - €7.747 (bruto)
- Kwartiermaker Operationele taakuitvoering NCSC, beoogd COO Nationaal Cyber Security Centrum
- Den Haag
- Master/doctoraal
- 32 - 36 uur
- schaal 14
€5.864 - €8.550 (bruto)
- Senior Security Specialist Nationaal Cyber Security Centrum
- Den Haag
- Master/doctoraal
Bachelor - HBO - 32 - 36 uur
- schaal 12
€4.691 - €6.907 (bruto)
- Den Haag - route
- Bachelor - HBO
- 32 - 36 uur
- schaal 11
€4.024 - €6.110 (bruto) - ICT
- Solliciteer voor 29 september 2024
- Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
Werken bij het NCSC betekent dat jij een bijdrage kan leveren aan een digitaal veilig Nederland. NCSC is een dynamische organisatie die een goede sfeer en sociale activiteiten hoog in het vaandel heeft staan. Wil jij hiervan deel uitmaken? Lees dan snel verder!
Binnen de unit Samenwerking en Kennisuitwisseling handelt het team Backoffice Samenwerken eerste- en tweedelijnscontacten af met de afnemers van producten en diensten van het NCSC. Deze contacten zijn divers en ook aan verandering onderhevig. Het NCSC staat namelijk aan de vooravond van een aantal grote ontwikkelingen. Met de komst van nieuwe Europese wetgeving, de zogenaamde NIS-2, neemt het aantal afnemers fors toe en dat betekent onder meer dat het eerste en tweedelijns contact opgeschaald en geprofessionaliseerd moet worden.
Wat ga je doen?
Je wordt enthousiast van het verbeteren van klantcontactprocessen en weet wat er nodig is om eerstelijns contact te voorkomen of met self-service in te richten. Je komt met voorstellen, adviezen of zet een proces neer om hier een bijdrage aan te leveren. Je legt team overstijgend verbinding en denkt in oplossingen. Complexe of langer lopende vragen pak je in de tweede lijn op, zoek je uit en neemt het team mee in de oplossing.
Je hebt ervaring met klantcontact en vindt het leuk samen met je collega's het team verder uit te bouwen. Dit doe je in een dynamische en veranderlijke omgeving.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
• Je bent verantwoordelijk voor de uitvoering van kort- en langdurige projecten (of neemt deel aan) die bijdragen aan de kwaliteit en efficiëntie van eerste- en tweedelijns contact of het voorkomen daarvan.
• Je geeft uitvoering aan tweedelijns contacten, die te lang lopen of te complex zijn om in de eerste lijn op te pakken.
• Je signaleert verbeteringen en voert deze door, collega's betrek je hier intensief bij.
Je komt te werken in een leuk en gedreven team waar collegialiteit centraal staat. Door de groei ontstaan veel kansen om actief deel te nemen aan verschillende (langdurige) projecten binnen het team en NCSC-breed. Daar zit met name de uitdaging van het werk. Je krijgt te maken met een dynamisch werkveld dat volop in de belangstelling staat van politiek, media en maatschappij. De impact van jouw werk is dus groot. Dat maakt het werk soms inspannend, maar zorgt tegelijkertijd voor een grote mate van energie en voldoening.
Functie-eisen
Wie ben jij?
Procesmatig denken en werken geeft je energie. Als Adviseur Klantcontact kan je
collega's begeleiden en coachen in de door jou opgezette nieuwe werkwijzen. Je signaleert knelpunten, mogelijkheden en potentiële risico's binnen het eigen aandachtsgebied en komt met alternatieve oplossingen. Ook kom je met realistische inschattingen ten aanzien van benodigde tijd, capaciteit en middelen en bewaakt de voortgang. Je toetst binnen de eigen organisatie en bij derden draagvlak voor eigen ideeën en beslissingen. Tot slot evalueer jij je eigen werkwijze, je leert daarvan en je draagt nieuwe inzichten over aan collega's
Verder:
- Beschik je over Hbo- werk- en denk niveau
- Je weet wat nodig is om klantcontactprocessen op te zetten of te verbeteren
- Je hebt ervaring als business improvement manager, verbetermanager, adviseur of een vergelijkbare functie
- Je kan projectmatig werken en kan een netwerk opbouwen en onderhouden
- Je kunt werken in een omgeving die in een transformatie/ veranderfase zit
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 11
- Maandsalaris Min €4.024 - Max. €6.110 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 1 jaar
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 36
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Bijzonderheden
Het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) is een groeiende organisatie in transitie met uiteenlopende vraagstukken waarbij flexibiliteit gewenst is om ook in de toekomst wendbaar te blijven tegen cyberdreigingen. Interesse? Graag ontvangen wij jouw cv en motivatie als word- of pdf-bestand via onderstaande sollicitatie button. Als we goede sollicitaties binnenkrijgen kan het zijn dat we de sluitingstermijn niet afwachten. Heb je interesse, reageer dan snel!
Wat mag je van ons verwachten? Wanneer we een match zien nemen we contact met je op om een eerste sollicitatiegesprek in te plannen. De sollicitatieprocedure bestaat uit twee sollicitatiegesprekken gevolgd door een arbeidsvoorwaardengesprek. Een casus, opdracht, assessment en/of vaardigheidstest kan deel uitmaken van het sollicitatieproces, net als het opvragen van referenties en het inzetten van een (online) screening.
Het toetsen van de integriteit van onze nieuwe collega's is voor het Nationaal Cyber Security Centrum van groot belang. Om die reden maakt een veiligheidsonderzoek op niveau A of B deel uit van het sollicitatieproces. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst en neemt doorgaans acht weken in beslag. Meer informatie over het onderzoek vind je op https://www.aivd.nl/onderwerpen/veiligheidsonderzoek. Jouw werklocatie zal thuis en op kantoor zijn. Meer informatie hierover kun je terugvinden op CAO Rijk.
Meer over de functiegroep Adviseur Bedrijfsvoering
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid
Nationaal Cyber Security Centrum
Het NCSC werkt aan een digitaal veilig Nederland. Door het tempo waarin het cybersecuritydomein zich ontwikkelt en de rol van het NCSC daarin, ligt er een flinke uitdaging voor de toekomst. Het is voor ons als hét kennisinstituut van cybersecurity in Nederland essentieel dat wij Nederland van kwalitatief hoogwaardige en actuele informatie voorzien, in crisistijd en daarbuiten. Deze kennis en kunde halen wij mede uit en delen wij ook weer met ons netwerk (overheden, bedrijfsleven en andere nationale en internationale partners). Op deze wijze proberen we tijdig in te springen op nieuw ontdekte kwetsbaarheden, aanvalscampagnes en ernstige ICT-verstoringen om deze te voorkomen en op te lossen. Als het toch misgaat beperken we op deze manier de impact.
Stel gerust je vraag
Meer informatie over deze vacature Vincent Waasdorp 0625736498 recruitment.ncsc@minjenv.nlSolliciteren?
Nationaal Cyber Security Centrum nodigt je uit op hun site te solliciteren. Via onderstaande knop verlaat je deze site en ga je direct naar het sollicitatieformulier. Het Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Solliciteren op externe site Relevante vacatures- CIO adviseur Nationaal Cyber Security Centrum
- Den Haag
- Master/doctoraal
- 32 - 36 uur
- schaal 12, schaal 13
€4.691 - €7.747 (bruto)
- Kwartiermaker Operationele taakuitvoering NCSC, beoogd COO Nationaal Cyber Security Centrum
- Den Haag
- Master/doctoraal
- 32 - 36 uur
- schaal 14
€5.864 - €8.550 (bruto)
- Senior Security Specialist Nationaal Cyber Security Centrum
- Den Haag
- Master/doctoraal
Bachelor - HBO - 32 - 36 uur
- schaal 12
€4.691 - €6.907 (bruto)
Wie ben jij?
Procesmatig denken en werken geeft je energie. Als Adviseur Klantcontact kan je
collega's begeleiden en coachen in de door jou opgezette nieuwe werkwijzen. Je signaleert knelpunten, mogelijkheden en potentiële risico's binnen het eigen aandachtsgebied en komt met alternatieve oplossingen. Ook kom je met realistische inschattingen ten aanzien van benodigde tijd, capaciteit en middelen en bewaakt de voortgang. Je toetst binnen de eigen organisatie en bij derden draagvlak voor eigen ideeën en beslissingen. Tot slot evalueer jij je eigen werkwijze, je leert daarvan en je draagt nieuwe inzichten over aan collega's
Verder:
- Beschik je over Hbo- werk- en denk niveau
- Je weet wat nodig is om klantcontactprocessen op te zetten of te verbeteren
- Je hebt ervaring als business improvement manager, verbetermanager, adviseur of een vergelijkbare functie
- Je kan projectmatig werken en kan een netwerk opbouwen en onderhouden
- Je kunt werken in een omgeving die in een transformatie/ veranderfase zit
Het salaris bedraagt €4024 - €6110