Wil je een sleutelrol spelen in het succes van zakelijke partners? Als Zakelijke Klantenservice Specialist bij BOL ben jij de held die het verschil maakt. Je zorgt ervoor dat onze partners hun verkoopdoelen bereiken door hun vragen te beantwoorden, advies te geven en problemen op te lossen. Begin je avontuur met een intensieve inwerkperiode van 1 à 1,5 maand op ons kantoor in Utrecht. Na deze periode krijg je de vrijheid om deels vanuit huis te werken, wat je helpt om een ideale werk-privébalans te vinden. Jouw rol is cruciaal in het versterken van klantrelaties en het optimaliseren van onze processen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Bieden van deskundige ondersteuning aan zakelijke partners via telefoon, e-mail en chat;
- Geven van strategisch advies en praktische oplossingen voor hun verkoop- en operationele vraagstukken;
- Nauwkeurig registreren en documenteren van klantinteracties in ons systeem;
- Proactief aandragen van verbeterpunten en bijdragen aan het optimaliseren van processen;
- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties om een hoge klanttevredenheid te waarborgen.