Werken bij BAM Wonen Speciale Projecten is werken bij een trots bedrijf. Op je werk en daarbuiten zie je waar we met veel collega's hard aan werken. Bijzondere, complexe, duurzame woningbouwprojecten.
Dit ga je doen
Als medewerker van de afdeling Service en Onderhoud ben je verantwoordelijk voor het administreren en registreren van serviceverzoeken die binnenkomen via het ICT-systeem b.Home of per e-mail. Deze verzoeken kunnen afkomstig zijn van particuliere woningbezitters met een opgeleverde woning van BAM of van zakelijke klanten die huurders vertegenwoordigen.
Je speelt een centrale rol in het doorzetten van servicemeldingen naar co-makers en het informeren van servicemedewerkers die inspectie- of herstelwerkzaamheden uitvoeren. Alle terugkoppelingen verwerk je in b.Home of sla je op in het intranet-systeem SharePoint. SharePoint bevat daarnaast een mappenstructuur voor project specifieke documenten en andere informatie op financieel, bouwkundig en organisatorisch gebied. Jij zorgt voor overzicht, bewaakt de voortgang, en rondt serviceverzoeken op een efficiënte en gestructureerde manier af.
Een belangrijk onderdeel van je werk is actief bijdragen aan verbeteringen, zodat terugkerende serviceverzoeken worden verminderd.
Jouw werkomgeving
Jouw belangrijkste doel is het waarborgen van klanttevredenheid door klanten vriendelijk en professioneel te woord te staan, relevante informatie te verzamelen, oplossingen te bieden en alles vast te leggen in b.Home of op de projectensite in SharePoint.
Kennis van de bouwtaal is een pré, waardoor je effectief kunt communiceren met klanten, opdrachtgevers, en co-makers. Als eerste aanspreekpunt beoordeel je serviceverzoeken en schakel je waar nodig met het team of projectteam. Je bewaakt de voortgang en documenteert alles nauwkeurig in b.Home.
Je onderhoudt contact met projectteams, vooral van Speciale Projecten, en bent betrokken bij de overdracht van projecten aan Service en Onderhoud aan het einde van de onderhoudstermijn. Deze werkwijze zorgt ervoor dat je tijdens de garantietermijn serviceverzoeken snel en efficiënt kunt afhandelen.
Wie zijn wij?
Binnen BAM Wonen is er de afdeling 'Speciale Projecten. Dankzij specialistische kennis en uitgebreide ervaring in uiteenlopende projecten zijn we in staat om een plan te vertalen naar de beste oplossing. Met als resultaat: de beste techniek, prijs en kwaliteit.
Speciale Projecten biedt dé oplossing voor alle nieuwbouwplannen die hoogstedelijk en infrastructureel lastige appartementenbouw betreft. We bedenken graag innovatieve oplossingen en kunnen werken met de mogelijkheden die BIM ons biedt. We hebben ervaring met veel verschillende en alternatieve bouwproducten in zowel gevels als installaties en prefab-betonconstructies.
Wij bieden jou
- Een salaris tussen €2.990,- en €3.740,- bruto per maand (op basis van een 40-urige werkweek), afhankelijk van jouw ervaring, exclusief 8% vakantiegeld;
- Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden conform de Bouw en Infra cao, inclusief 25 vakantiedagen, 15 roostervrije dagen en 3 kortverzuimdagen per jaar;
- Voorzieningen zoals een laptop en iPhone om je werkzaamheden optimaal te ondersteunen;
- Korting op bedrijfsfitness, collectieve zorgverzekering, en opbouw van een solide pensioen;
- Een comfortabele thuiswerkplek en ruime opleidingsmogelijkheden via BAM Learning.
Hier herken jij jezelf in
Je bent servicegericht, communicatief sterk en een echte teamspeler. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en hebt een goed cijfermatig inzicht. Je leert snel werken met een klachtenbeheersysteem en bent oplossingsgericht. Daarnaast heb je een bouwkundige achtergrond of hebt aantoonbaar meerdere jaren relevante werkervaring. Tot slot ben je een fijne collega om mee samen te werken.
Het recruitment proces
Het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.
Het salaris bedraagt €2990 - €3740