Klantenservice medewerker ICS

Als klantenservice medewerker bij ICS speel je een belangrijke rol in de dagelijkse ervaring van onze klanten. Jij bent de stem van ICS, en jouw werk heeft direct impact op de klanttevredenheid. Je komt terecht in een levendige omgeving waar elke dag anders is en waar jouw oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid het verschil maken. Samen met je team zorg je voor een veilige en betrouwbare service, waarbij je continu kansen krijgt om te leren en te groeien.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen met vragen over hun creditcard, zoals limietverhogingen en blokkades opheffen.
• Problemen oplossen, zoals mislukte afschrijvingen, en klanten ondersteunen met de Mijn ICS omgeving.
• Gebruikmaken van diverse systemen om klantgegevens bij te werken en wijzigingen door te voeren.
• Zorgen voor nauwkeurige vastlegging van alle klantgesprekken.

Voor de functie zijn we op zoek naar medewerkers die per 1 november 2024 zouden kunnen starten. Ben jij enthousiast en kan je niet wachten om van start te gaan? Solliciteer dan meteen via het formulier! Toch nog vragen? Neem dan contact op met onze consultants via 020 430 14 50.

Bij ICS krijg je niet alleen een uitdagende baan, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw professionele en persoonlijke groei ondersteunt:

• Bruto uurloon van €15,90, waarbij je binnen 4 tot 6 maanden kan doorgroeien naar €16,96 bruto per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op de lange termijn;
• Parttime of fulltime werkweek van 24 tot 36 uur per week.
• Volledige reiskostenvergoeding wanneer je met het openbaar vervoer reist en een kilometervergoeding van €0,23 per kilometer met een maximum van 80 kilometer voor een retourreis;
• Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag en een internetvergoeding van €25,- per maand;
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Toegang tot trainingen en cursussen via SkillsTown.

Wij zoeken een enthousiaste teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week;
• Bereid om minimaal één avond tot 20.00 uur te werken;
• Beschikbaar per 1 november en Diemen is voor jou goed bereikbaar.

International Card Services (ICS), gevestigd in Diemen, is de toonaangevende specialist in creditcard- en betaaloplossingen in Nederland. Met een rijke geschiedenis en solide reputatie zetten wij ons in voor innovatie, betrouwbaarheid en klanttevredenheid. Bij ICS werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke groei centraal staat. We bieden uitgebreide trainingen en ondersteuning om je vaardigheden te versterken en je carrière vooruit te helpen.