Helpdesk medewerker

Het bedrijf waar jij aan de slag gaat is gefocust op ICT-dienstverlening. Omdat zij al sinds 2003 actief zijn in de branche, hebben zij veel actuele kennis om hun klanten zo goed mogelijk op weg te helpen. 

Het bedrijf is goed bereikbaar met het openbaar vervoer en met de auto vanuit bijvoorbeeld Nijmegen, Wijchen of Arnhem. Je werkt in een klein team van 14 personen, dit houdt de lijntjes kort en de communicatie informeel. 

In deze veelzijdige functie ben jij de schakel tussen de bellende (toekomstige) klanten en jouw collega's. 

Jouw taken zijn:

• Het telefonisch eerste aanspreekpunt zijn; 
• Het oplossen van diverse (laagdrempelige) vraagstukken; 
• De registratie van de telefonische contactmomenten;
• Het aanmaken van meldingen bij jouw collega's én hierop monitoren.

Interesse in het vakgebied en de drive om te leren is het belangrijkste, daarnaast vragen wij:

• Affiniteit met ICT; 
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift; 
• Oog voor detail;
• Dat je een fijne collega bent om erbij te hebben. 

• Werken binnen een gedreven team; 
• Salaris tussen de €2300 en €2800 per maand o.b.v. 40 uur; 
• Een fulltime of parttime baan (32 of 40 uur); 
• Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld; 
• Doorgroeimogelijkheden, welke opleiding wil jij intern volgen?