Functieomschrijving
Het Nederlands Forensisch Instituut (NFI) in Den Haag ontwikkelt software die van groot belang is in forensisch onderzoek. Wat wij maken móet goed zijn, omdat de toekomst van mensen ervan afhangt. Wordt iemand vrijgesproken of schuldig bevonden? De eerste 48 uur in een opsporingsonderzoek zijn cruciaal.
Binnen de Nederlandse strafrechtketen bestaat de noodzaak om op digitaal forensisch gebied de opsporingskracht en snelheid te vergroten met behoud van de forensische kwaliteit. Dit om aan de alsmaar groeiende en veranderende onderzoeksvraag te kunnen voldoen. In 2014 is door het NFI het platform Hansken ontworpen om in beslag genomen en gevorderde digitale data inzichtelijk en toegankelijk te maken voor digitaal en tactisch onderzoekers. De afgelopen jaren is het platform in gebruik en succesvol toegepast bij onder andere de politie en het FIOD. Het heeft zich nationaal bewezen in meer dan 800 zaakonderzoeken. Internationaal wordt het platform ook op steeds meer plekken gebruikt en de wetenschappelijke wereld zet het platform in voor R&D.
Het NFI blijft Hansken verder ontwikkelen en de forensische mogelijkheden ervan verder uitbreiden. Hansken moet dan ook hét data-analyseplatform worden dat breed in zaakonderzoeken wordt toegepast door tactische rechercheurs van de (inter)nationale rechtshandhaving voor het inzichtelijk en toegankelijk maken van digitale data. Bij Hansken kom je op een unieke afdeling te werken. Hier zijn we aan het ondernemen binnen de overheid. Bij het NFI werken we met ongeveer 60 medewerkers (op basis van Agile-principes) aan het verder ontwikkelen van Hansken. Alle Nederlandse partners praten met ons mee over die ontwikkeling.
De servicelead is het aanspreekpunt voor zowel de interne organisatie als ook voor de partners die de producten en diensten afnemen en de leverancier(s) van hardware en software voor Hansken. Om de kwaliteit van onze werkprocessen zo hoog mogelijk te houden, werken de Hansken-teams op een agile manier aan uitbreidingen en aanpassingen van het platform. Met grote regelmaat komen er nieuwe releases van de software uit. De servicelead onderhoudt contacten met de partners over releases, incidenten en hostingdiensten. De servicelead is tevens verantwoordelijk voor het optimaliseren van de dienstverlening. Daarnaast zijn er regelmatig incidenten die meer afstemming vragen met onze partners. Ook wordt er (tijdelijk) hosting aangeboden aan een aantal partners die dat nog niet zelf kunnen. In het kader van equality of arms is de Hansken-inzage voor de advocatuur geïntroduceerd. Daarmee kan een advocaat remote inloggen vanaf zijn eigen werkplek. De servicelead Hansken draagt zorg voor de remoteondersteuning van de advocatuur. Ook is de servicelead verantwoordelijk voor de aansturing van externe (onder)aannemers die producten en diensten leveren aan de Hansken-organisatie.
De voornaamste opdracht voor de servicelead is zorgen dat de geleverde IT-diensten in lijn zijn met de gemaakte afspraken, zoals de afspraken die zijn vastgelegd in de servicelevelagreement. Daarnaast is de servicelead verantwoordelijk voor het in kaart brengen van veranderende behoeftes van de partners, deze te bespreken met de leverancier(s) van hardware en/of software en deze vast te leggen binnen de serviceovereenkomst middels een SLA (servicelevelagreement).
Taken en verantwoordelijkheden
Als servicelead ben je de onmisbare schakel tussen de interne organisatie en externe leveranciers en partners. Je zorgt ervoor dat de IT-dienstverlening soepel verloopt en voldoet aan de afgesproken afspraken (sla's). Je onderhoudt nauwe contacten met zowel interne als externe partijen om de samenwerking te optimaliseren. Je bewaakt naleving van sla's en signaleert kansen om de dienstverlening te verbeteren. Bij grote IT-problemen coördineer je de oplossing.
Effectieve communicatie is jouw sleutel tot succes. Je stemt af met partners over behoeften, verbeterpunten en legt alles vast in sla's. Je houdt licentiehouders proactief op de hoogte van de status van IT-releases. Daarnaast maak je kwartaalrapportages voor licentie- en hostingklanten, boordevol waardevolle inzichten en verbeterpunten. Je leidt ook kleine en middelgrote projecten om IT-processen, zoals hosting, te optimaliseren. Kortom, jij bent de drijvende kracht achter succesvolle IT-dienstverlening, met tevreden gebruikers als resultaat.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal een hbo-/wo-werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Je hebt kennis van en ervaring met Agile-processen;
- Je hebt kennis van en ervaring met Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
Competenties
- Organisatiesensitiviteit
- Analyseren
- Overtuigingskracht
- Netwerken
- Omgevingsbewustzijn
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
Wat vinden we verder nog belangrijk?
Je kunt anderen motiveren en maakt anderen enthousiast. Je toont vertrouwen en laat waardering blijken voor getoonde betrokkenheid en geleverde prestaties. Je toont verbondenheid met de organisatiedoelen. Je toont initiatief door zelfstandig acties te ondernemen, zonder aansporing van anderen, zoekt zelf kansen en mogelijkheden op en draagt uit eigen beweging ideeën of oplossingen aan.Je bent sensitief en omgevingsbewust en je bent goed instaat om belanghebbenden in te schatten wat voor hen belangrijke punten zijn. Je bent resultaatgericht door concrete doelen en kunt die vertalen in concrete afspraken. Je levert de afgesproken resultaten op het afgesproken moment. Je onderneemt tijdig actie als zich afwijkingen dreigen voor te doen.
Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en kunt je communicatiestijl aanpassen aan de situatie. Je onderzoekt de wensen en belangen van de klant, reageert snel en correct op vragen en klachten, zoekt (samen met de klant) naar de best passende oplossingen en bent duidelijk over mogelijkheden en onmogelijkheden.
Je zoekt de samenwerking op en stemt je eigen werk af op anderen, deelt kennis, informatie en ideeën met anderen.
Daarnaast zorg voor een goede onderlinge werkrelatie en geeft constructieve feedback. Je staat open voor het ontvangen daarvan en je stelt het gemeenschappelijke belang boven het individuele belang.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 12
- Salarisomschrijving
Op deze functie is het Functiegebouw Rijk van toepassing. Inschaling vindt plaats op basis van je opleiding en ervaring. De mogelijkheid bestaat dat je in beginsel via een aanvangsschaal wordt aangesteld. Deze kan één schaal lager zijn dan de betreffende functieschaal.
- Maandsalaris Min €4.691 - Max. €6.907 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 12 maanden
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 32
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Bijzonderheden
Solliciteren? Nadat je via de sollicitatiebutton hebt gereageerd kun je jouw motivatie en cv als Word- of pdf-bestand uploaden. We nodigen je graag uit om in je motivatiebrief ook iets over jezelf te vertellen.
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van deze sollicitatieprocedure. Ook een geheimhoudingsverklaring maakt deel uit van het sollicitatieproces.
- Een geheimhoudingsverklaring maakt deel uit van het sollicitatieproces.
- Ben je in dienst van het Rijk en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk- of (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van je leidinggevende of trajectmanager en een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
- Aan deze vacaturetekst kunnen geen rechten worden ontleend.
- Den Haag Ypenburg - route
- Master/doctoraal
- 32 uur
- schaal 12
€4.691 - €6.907 (bruto) - ICT
- Solliciteer voor 27 september 2024
- Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
Het Nederlands Forensisch Instituut (NFI) in Den Haag ontwikkelt software die van groot belang is in forensisch onderzoek. Wat wij maken móet goed zijn, omdat de toekomst van mensen ervan afhangt. Wordt iemand vrijgesproken of schuldig bevonden? De eerste 48 uur in een opsporingsonderzoek zijn cruciaal.
Binnen de Nederlandse strafrechtketen bestaat de noodzaak om op digitaal forensisch gebied de opsporingskracht en snelheid te vergroten met behoud van de forensische kwaliteit. Dit om aan de alsmaar groeiende en veranderende onderzoeksvraag te kunnen voldoen. In 2014 is door het NFI het platform Hansken ontworpen om in beslag genomen en gevorderde digitale data inzichtelijk en toegankelijk te maken voor digitaal en tactisch onderzoekers. De afgelopen jaren is het platform in gebruik en succesvol toegepast bij onder andere de politie en het FIOD. Het heeft zich nationaal bewezen in meer dan 800 zaakonderzoeken. Internationaal wordt het platform ook op steeds meer plekken gebruikt en de wetenschappelijke wereld zet het platform in voor R&D.
Het NFI blijft Hansken verder ontwikkelen en de forensische mogelijkheden ervan verder uitbreiden. Hansken moet dan ook hét data-analyseplatform worden dat breed in zaakonderzoeken wordt toegepast door tactische rechercheurs van de (inter)nationale rechtshandhaving voor het inzichtelijk en toegankelijk maken van digitale data. Bij Hansken kom je op een unieke afdeling te werken. Hier zijn we aan het ondernemen binnen de overheid. Bij het NFI werken we met ongeveer 60 medewerkers (op basis van Agile-principes) aan het verder ontwikkelen van Hansken. Alle Nederlandse partners praten met ons mee over die ontwikkeling.
De servicelead is het aanspreekpunt voor zowel de interne organisatie als ook voor de partners die de producten en diensten afnemen en de leverancier(s) van hardware en software voor Hansken. Om de kwaliteit van onze werkprocessen zo hoog mogelijk te houden, werken de Hansken-teams op een agile manier aan uitbreidingen en aanpassingen van het platform. Met grote regelmaat komen er nieuwe releases van de software uit. De servicelead onderhoudt contacten met de partners over releases, incidenten en hostingdiensten. De servicelead is tevens verantwoordelijk voor het optimaliseren van de dienstverlening. Daarnaast zijn er regelmatig incidenten die meer afstemming vragen met onze partners. Ook wordt er (tijdelijk) hosting aangeboden aan een aantal partners die dat nog niet zelf kunnen. In het kader van equality of arms is de Hansken-inzage voor de advocatuur geïntroduceerd. Daarmee kan een advocaat remote inloggen vanaf zijn eigen werkplek. De servicelead Hansken draagt zorg voor de remoteondersteuning van de advocatuur. Ook is de servicelead verantwoordelijk voor de aansturing van externe (onder)aannemers die producten en diensten leveren aan de Hansken-organisatie.
De voornaamste opdracht voor de servicelead is zorgen dat de geleverde IT-diensten in lijn zijn met de gemaakte afspraken, zoals de afspraken die zijn vastgelegd in de servicelevelagreement. Daarnaast is de servicelead verantwoordelijk voor het in kaart brengen van veranderende behoeftes van de partners, deze te bespreken met de leverancier(s) van hardware en/of software en deze vast te leggen binnen de serviceovereenkomst middels een SLA (servicelevelagreement).
Taken en verantwoordelijkheden
Als servicelead ben je de onmisbare schakel tussen de interne organisatie en externe leveranciers en partners. Je zorgt ervoor dat de IT-dienstverlening soepel verloopt en voldoet aan de afgesproken afspraken (sla's). Je onderhoudt nauwe contacten met zowel interne als externe partijen om de samenwerking te optimaliseren. Je bewaakt naleving van sla's en signaleert kansen om de dienstverlening te verbeteren. Bij grote IT-problemen coördineer je de oplossing.
Effectieve communicatie is jouw sleutel tot succes. Je stemt af met partners over behoeften, verbeterpunten en legt alles vast in sla's. Je houdt licentiehouders proactief op de hoogte van de status van IT-releases. Daarnaast maak je kwartaalrapportages voor licentie- en hostingklanten, boordevol waardevolle inzichten en verbeterpunten. Je leidt ook kleine en middelgrote projecten om IT-processen, zoals hosting, te optimaliseren. Kortom, jij bent de drijvende kracht achter succesvolle IT-dienstverlening, met tevreden gebruikers als resultaat.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal een hbo-/wo-werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Je hebt kennis van en ervaring met Agile-processen;
- Je hebt kennis van en ervaring met Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
Competenties
- Organisatiesensitiviteit
- Analyseren
- Overtuigingskracht
- Netwerken
- Omgevingsbewustzijn
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
Wat vinden we verder nog belangrijk?
Je kunt anderen motiveren en maakt anderen enthousiast. Je toont vertrouwen en laat waardering blijken voor getoonde betrokkenheid en geleverde prestaties. Je toont verbondenheid met de organisatiedoelen. Je toont initiatief door zelfstandig acties te ondernemen, zonder aansporing van anderen, zoekt zelf kansen en mogelijkheden op en draagt uit eigen beweging ideeën of oplossingen aan.Je bent sensitief en omgevingsbewust en je bent goed instaat om belanghebbenden in te schatten wat voor hen belangrijke punten zijn. Je bent resultaatgericht door concrete doelen en kunt die vertalen in concrete afspraken. Je levert de afgesproken resultaten op het afgesproken moment. Je onderneemt tijdig actie als zich afwijkingen dreigen voor te doen.
Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en kunt je communicatiestijl aanpassen aan de situatie. Je onderzoekt de wensen en belangen van de klant, reageert snel en correct op vragen en klachten, zoekt (samen met de klant) naar de best passende oplossingen en bent duidelijk over mogelijkheden en onmogelijkheden.
Je zoekt de samenwerking op en stemt je eigen werk af op anderen, deelt kennis, informatie en ideeën met anderen.
Daarnaast zorg voor een goede onderlinge werkrelatie en geeft constructieve feedback. Je staat open voor het ontvangen daarvan en je stelt het gemeenschappelijke belang boven het individuele belang.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 12
- Salarisomschrijving
Op deze functie is het Functiegebouw Rijk van toepassing. Inschaling vindt plaats op basis van je opleiding en ervaring. De mogelijkheid bestaat dat je in beginsel via een aanvangsschaal wordt aangesteld. Deze kan één schaal lager zijn dan de betreffende functieschaal.
- Maandsalaris Min €4.691 - Max. €6.907 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 12 maanden
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 32
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof.
Bijzonderheden
Solliciteren? Nadat je via de sollicitatiebutton hebt gereageerd kun je jouw motivatie en cv als Word- of pdf-bestand uploaden. We nodigen je graag uit om in je motivatiebrief ook iets over jezelf te vertellen.
- Het aanvragen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van deze sollicitatieprocedure. Ook een geheimhoudingsverklaring maakt deel uit van het sollicitatieproces.
- Een geheimhoudingsverklaring maakt deel uit van het sollicitatieproces.
- Ben je in dienst van het Rijk en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk- of (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van je leidinggevende of trajectmanager en een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
- Aan deze vacaturetekst kunnen geen rechten worden ontleend.
Meer over de functiegroep Senior Adviseur Bedrijfsvoering
Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid.
Meer informatie op Functiegebouw Rijksoverheid
Meer over jouw toekomstige afdeling
Binnen de Nederlandse strafrechtketen bestaat de noodzaak om in beslag genomen digitaal materiaal (telefoons, laptops, servers, USB sticks, etc.) snel te verwerken met behoud van de forensische kwaliteit. De hoeveelheid digitaal bewijs groeit elk jaar. In 2014 is daarom door het NFI het platform Hansken ontworpen om digitale data inzichtelijk en toegankelijk te maken voor digitaal en tactisch onderzoekers.
Met Hansken kan een onderzoeksteam snel en efficiënt zoeken in grote hoeveelheden digitale data. Op alles wat relevant kan zijn, kan worden gezocht, bijvoorbeeld op woorden en namen of eigenschappen van sporen zoals chatberichten, e-mails en of foto's al dan niet gemaakt met een bepaalde camera. Rechercheurs kunnen met Hansken de zoekresultaten blijven filteren totdat je van die miljoenen sporen een selectie hebt, waarvan de sporen één voor één te bekijken zijn.
De afgelopen jaren is het platform succesvol toegepast bij alle opsporingsdiensten in Nederland en meerdere internationale partners. Ook gebruikt de wetenschappelijke wereld het platform voor R&D doeleinden. Het NFI blijft Hansken verder ontwikkelen en de forensische mogelijkheden ervan verder uitbreiden. Hansken moet dan ook hét data-analyseplatform worden dat breed in zaakonderzoeken wordt toegepast door tactische rechercheurs binnen de (inter)nationale rechtshandhaving voor het inzichtelijk en toegankelijk maken van digitale data. Kijk voor meer informatie op www.hansken.nl.
Hansken is een apart organisatieonderdeel binnen het NFI. Er werken ongeveer 60 medewerkers in verschillende subteams. Jij komt te werken in één van de subteams.
Nederlands Forensisch Instituut
Werken bij de Rijksoverheid betekent een bijdrage leveren aan een beter Nederland. Dus ook aan een veilige en rechtvaardige samenleving voor iedereen. Justitie en Veiligheid verdedigt en beschermt de rechtsorde. Van beleid tot uitvoering. Het Nederlands Forensisch Instituut (NFI) is een agentschap van het ministerie van Justitie en Veiligheid en levert kwalitatief hoogwaardige forensische diensten met behulp van state-of-the-art technologie en wetenschap.
Gedreven NFI-professionals richten zich gezamenlijk op het tijdig leveren van begrijpelijke, objectieve en zo nodig multidisciplinaire forensische analyses, op meer dan dertig onderzoeksgebieden zoals DNA, pathologie en toxicologie, maar bijvoorbeeld ook digitale technologie en wapens. De resultaten spelen een belangrijke rol bij opsporing, vervolging en in rechtszaken. In alle gevallen houdt het NFI zich bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor het NFI zo bijzonder. Want recht raakt mensen.
Meer informatie over de sollicitatieprocedure Sluiten Solliciteren? SluitenHet Rijk hecht waarde aan een diverse en inclusieve organisatie. Werken in divers samengestelde teams maakt ons effectiever, innovatiever en het werk leuker. Eenieder wordt daarom uitgenodigd te solliciteren.
Het formulier is niet correct ingevuld:- Het veld achternaam is niet ingevuld
- Het veld postcode is niet ingevuld
- Het veld huisnummer is niet ingevuld
- Het veld woonplaats is niet ingevuld
- Het veld straat is niet ingevuld
- Het veld telefoonnummer is niet ingevuld
- Het veld e-mailadres is niet ingevuld
- Het veld cv is niet ingevuld
- Het veld motivatie is niet ingevuld
Upload maximaal één document in een gangbaar formaat (maximaal 3mb)
Bestand toevoegen Verwijderen Mijn motivatieUpload maximaal één document in een gangbaar formaat (maximaal 3mb)
Bestand toevoegen VerwijderenOf schrijf een motivatie
Schrijf een motivatie Upload jouw motivatie Overige documentenUpload maximaal één document in een gangbaar formaat (maximaal 3mb)
Bestand toevoegen VerwijderenJe ontvangt automatisch na het versturen van je sollicitatie een bevestiging. Door te solliciteren, ga je akkoord met onze privacyverklaring (opent in een nieuw venster).
Opent in een nieuw venster Recaptcha requires verification. Privacy - Termsprotected byreCAPTCHA
Privacy - Terms Solliciteren Relevante vacatures- Forensisch arts minderjarigen (€ 6248,- / € 9134,-) Het Nederlands Forensisch Instituut
- Den Haag-Ypenburg
- Gepromoveerd
Master/doctoraal - 24 - 36 uur
- schaal 14
€5.864 - €8.550 (bruto)
- Forensisch geneeskundige (€ 6248,- / € 9134,-) Ministerie van Justitie en Veiligheid, Nederlands Forensisch Instituut
- Den Haag, Ypenburg
- Master/doctoraal
- 36 uur
- schaal 14
€5.864 - €8.550 (bruto)
- Juridisch adviseur privacy / privacy officer Nederlands Forensisch Instituut
- Den Haag
- Master/doctoraal
- 32 - 36 uur
- schaal 12
€4.691 - €6.907 (bruto)
- Den Haag Ypenburg - route
- Master/doctoraal
- 32 uur
- schaal 12
€4.691 - €6.907 (bruto) - ICT
- Solliciteer voor 27 september 2024
- Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
Functieomschrijving
Het Nederlands Forensisch Instituut (NFI) in Den Haag ontwikkelt software die van groot belang is in forensisch onderzoek. Wat wij maken móet goed zijn, omdat de toekomst van mensen ervan afhangt. Wordt iemand vrijgesproken of schuldig bevonden? De eerste 48 uur in een opsporingsonderzoek zijn cruciaal.
Binnen de Nederlandse strafrechtketen bestaat de noodzaak om op digitaal forensisch gebied de opsporingskracht en snelheid te vergroten met behoud van de forensische kwaliteit. Dit om aan de alsmaar groeiende en veranderende onderzoeksvraag te kunnen voldoen. In 2014 is door het NFI het platform Hansken ontworpen om in beslag genomen en gevorderde digitale data inzichtelijk en toegankelijk te maken voor digitaal en tactisch onderzoekers. De afgelopen jaren is het platform in gebruik en succesvol toegepast bij onder andere de politie en het FIOD. Het heeft zich nationaal bewezen in meer dan 800 zaakonderzoeken. Internationaal wordt het platform ook op steeds meer plekken gebruikt en de wetenschappelijke wereld zet het platform in voor R&D.
Het NFI blijft Hansken verder ontwikkelen en de forensische mogelijkheden ervan verder uitbreiden. Hansken moet dan ook hét data-analyseplatform worden dat breed in zaakonderzoeken wordt toegepast door tactische rechercheurs van de (inter)nationale rechtshandhaving voor het inzichtelijk en toegankelijk maken van digitale data. Bij Hansken kom je op een unieke afdeling te werken. Hier zijn we aan het ondernemen binnen de overheid. Bij het NFI werken we met ongeveer 60 medewerkers (op basis van Agile-principes) aan het verder ontwikkelen van Hansken. Alle Nederlandse partners praten met ons mee over die ontwikkeling.
De servicelead is het aanspreekpunt voor zowel de interne organisatie als ook voor de partners die de producten en diensten afnemen en de leverancier(s) van hardware en software voor Hansken. Om de kwaliteit van onze werkprocessen zo hoog mogelijk te houden, werken de Hansken-teams op een agile manier aan uitbreidingen en aanpassingen van het platform. Met grote regelmaat komen er nieuwe releases van de software uit. De servicelead onderhoudt contacten met de partners over releases, incidenten en hostingdiensten. De servicelead is tevens verantwoordelijk voor het optimaliseren van de dienstverlening. Daarnaast zijn er regelmatig incidenten die meer afstemming vragen met onze partners. Ook wordt er (tijdelijk) hosting aangeboden aan een aantal partners die dat nog niet zelf kunnen. In het kader van equality of arms is de Hansken-inzage voor de advocatuur geïntroduceerd. Daarmee kan een advocaat remote inloggen vanaf zijn eigen werkplek. De servicelead Hansken draagt zorg voor de remoteondersteuning van de advocatuur. Ook is de servicelead verantwoordelijk voor de aansturing van externe (onder)aannemers die producten en diensten leveren aan de Hansken-organisatie.
De voornaamste opdracht voor de servicelead is zorgen dat de geleverde IT-diensten in lijn zijn met de gemaakte afspraken, zoals de afspraken die zijn vastgelegd in de servicelevelagreement. Daarnaast is de servicelead verantwoordelijk voor het in kaart brengen van veranderende behoeftes van de partners, deze te bespreken met de leverancier(s) van hardware en/of software en deze vast te leggen binnen de serviceovereenkomst middels een SLA (servicelevelagreement).
Taken en verantwoordelijkheden
Als servicelead ben je de onmisbare schakel tussen de interne organisatie en externe leveranciers en partners. Je zorgt ervoor dat de IT-dienstverlening soepel verloopt en voldoet aan de afgesproken afspraken (sla's). Je onderhoudt nauwe contacten met zowel interne als externe partijen om de samenwerking te optimaliseren. Je bewaakt naleving van sla's en signaleert kansen om de dienstverlening te verbeteren. Bij grote IT-problemen coördineer je de oplossing.
Effectieve communicatie is jouw sleutel tot succes. Je stemt af met partners over behoeften, verbeterpunten en legt alles vast in sla's. Je houdt licentiehouders proactief op de hoogte van de status van IT-releases. Daarnaast maak je kwartaalrapportages voor licentie- en hostingklanten, boordevol waardevolle inzichten en verbeterpunten. Je leidt ook kleine en middelgrote projecten om IT-processen, zoals hosting, te optimaliseren. Kortom, jij bent de drijvende kracht achter succesvolle IT-dienstverlening, met tevreden gebruikers als resultaat.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal een hbo-/wo-werk- en denkniveau;
- Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Je hebt kennis van en ervaring met Agile-processen;
- Je hebt kennis van en ervaring met Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
Competenties
- Organisatiesensitiviteit
- Analyseren
- Overtuigingskracht
- Netwerken
- Omgevingsbewustzijn
- Plannen en organiseren
- Creativiteit
Wat vinden we verder nog belangrijk?
Je kunt anderen motiveren en maakt anderen enthousiast. Je toont vertrouwen en laat waardering blijken voor getoonde betrokkenheid en geleverde prestaties. Je toont verbondenheid met de organisatiedoelen. Je toont initiatief door zelfstandig acties te ondernemen, zonder aansporing van anderen, zoekt zelf kansen en mogelijkheden op en draagt uit eigen beweging ideeën of oplossingen aan.Je bent sensitief en omgevingsbewust en je bent goed instaat om belanghebbenden in te schatten wat voor hen belangrijke punten zijn. Je bent resultaatgericht door concrete doelen en kunt die vertalen in concrete afspraken. Je levert de afgesproken resultaten op het afgesproken moment. Je onderneemt tijdig actie als zich afwijkingen dreigen voor te doen.
Je beschikt over uitstekende communicatievaardigheden en kunt je communicatiestijl aanpassen aan de situatie. Je onderzoekt de wensen en belangen van de klant, reageert snel en correct op vragen en klachten, zoekt (samen met de klant) naar de best passende oplossingen en bent duidelijk over mogelijkheden en onmogelijkheden.
Je zoekt de samenwerking op en stemt je eigen werk af op anderen, deelt kennis, informatie en ideeën met anderen.
Daarnaast zorg voor een goede onderlinge werkrelatie en geeft constructieve feedback. Je staat open voor het ontvangen daarvan en je stelt het gemeenschappelijke belang boven het individuele belang.
Arbeidsvoorwaarden
- Salarisniveau schaal 12
- Salarisomschrijving
Op deze functie is het Functiegebouw Rijk van toepassing. Inschaling vindt plaats op basis van je opleiding en ervaring. De mogelijkheid bestaat dat je in beginsel via een aanvangsschaal wordt aangesteld. Deze kan één schaal lager zijn dan de betreffende functieschaal.
- Maandsalaris Min €4.691 - Max. €6.907 (bruto)
- Dienstverband Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur 12 maanden
- Minimaal aantal uren per week 32
- Maximaal aantal uren per week 32
Overige arbeidsvoorwaarden
Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstelle
Het salaris bedraagt €4691 - €6907