Over de functie
Je wordt medeverantwoordelijk voor werkplekbeheer, onderhoud en het beantwoorden van de 1ste en 2de-lijns supportvragen. De vragen kunnen uiteenlopen van het aanpassen van rechten tot complexere vraagstukken. Vanuit jouw kennis en ervaring kun je veel vragen direct zelfstandig beantwoorden. Vraagstukken die niet gelijk opgelost kunnen worden of waarvoor werkzaamheden op locatie bij de klant nodig zijn worden overgedragen aan het Consultancy Team.
De klanten die je te woord staat zijn met name mkb-bedrijven gevestigd door heel Nederland. Voor deze klanten voeren wij werkzaamheden uit zoals werkplekbeheer, serverbeheer, netwerkbeheer, telefonie en het aanleggen van IT infrastructuren, zoals WIFI netwerken en clouddiensten.
Het Customer Service Team bestaat (inclusief jou) uit tien personen. Je komt terecht in een hecht, no-nonsense team met humor en de juiste drive om via hoogstaande technische kennis te gaan voor kwaliteit en een optimale klanttevredenheid!
De functie sluit perfect aan na het afronden van een opleiding binnen IT, jij krijgt de kans om jezelf communicatief sterk te maken op het gebied van IT. De mogelijkheden om door te groeien vanuit deze functie zijn zeker aan de orde en dat is ook wat de organisatie stimuleert!
Functie eisen
- Een diploma op Mbo 4-niveau (bijv. ICT-beheerder, Systeembeheerder, Expert IT Systems and Security of ICT Systems and Devices);
- kennis van Microsoft-oplossingen o.a. Microsoft Windows Server, Linux, Exchange Server, Azure AD, Office 365, SharePoint en Intune (mocht je nog niet over al deze kennis beschikking is dit geen probleem. Er is volop ruimte om te leren);
- je bent gedreven, energiek, nuchter en hebt gevoel voor humor;
Over het bedrijf
De samenwerking met jou begint met een kennismaking via Teams of een kopje koffie bij ons op kantoor. Tijdens dit gesprek zal ik een schets maken van jouw wensen en behoeften op het gebied van jouw carrière. Ik leg uit hoe wij als Maandag® IT commercieel te werk gaan, en wie weet help ik jou verder met één van jouw eerste stappen binnen een vette carrière in de IT.
Solliciteer
Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Junior Servicedesk Medewerker ICT die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.