Je gaat als Support Engineer direct inspelen op vragen van eindgebruikers via telefoon, e-mail of ticketsysteem. Hoe je dit doet? Impact maken - Door met een grote lach op jouw gezicht een extra stap te zetten. Het resultaat telt. Je blinkt uit in klantgerichtheid, hebt empathisch vermogen en kunt zowel zelfstandig werken als een teamspeler zijn. ITIL- en MD-100-certificaten zijn gewenst of je bent bereid deze te behalen. Wat doe je nog meer?
- Aanpakken van technische problemen
- Bieden van ondersteuning aan eindgebruikers
- Diagnoseren van IT-gerelateerde issues
- Het vinden van passende oplossingen.