Bedrijfsnaam:
Gemeente Rozendaal
Dienstverband:
Freelance / ZZP, Projectbasis, Bepaalde tijd, Parttime
Contractduur:
3-9 maanden
Startdatum:
01-10-2024
Locatie:
Kerklaan 1, 6891 CL Rozendaal, Nederland
Salaris:
Tot €90,00 per uur
Uren per week:
16-24 uren
Deadline vacature:
18-09-2024
ig. 085031
Gemeente Rozendaal
Opdracht omschrijving
We zijn op zoek naar iemand die ons als allround medewerker met kennis van burgerzaken en dienstverlening tijdelijk kan ondersteunen. Allround betekent soms inspringen in de directe dienstverlening aan de inwoners, maar vooral ook de slag met het bredere dienstverleningsperspectief op kwaliteit van de burgerzakenprocessen en de bedrijfsvoeringsprocessen.
Je pakt de seniore vraagstukken op het gebied van burgerzaken op. Daarbij ligt de nadruk in de beginperiode op de zelfevaluaties voor de kwaliteitsmonitor. Daarnaast zorg je met de andere medewerker burgerzaken voor een goede bezetting van de front – en backoffice en draag je breder binnen het team bij aan de continuïteit in de dagelijkse werkzaamheden.
Je geeft gevraagd en ongevraagd advies aan management en college over de (beleidsmatige) aanpak van burgerzaken en de kwaliteit van onze dienstverlening. Zo moet het proces rondom huwelijken herzien worden en kunnen er verbeteringen gerealiseerd worden met en door inrichting van de digitale dienstverlening. Het gaat dan bijvoorbeeld om onderwerpen zoals het optimaliseren van de openingstijden in relatie tot de beschikbaarheid van personeel en de wens om ambulante dienstverlening in te richten voor meer kwetsbare inwoners.
Je gaat marktonderzoek uitvoeren voor iBurgerzaken (mogelijk in de vorm van een nationale aanbesteding) voor de herijking van het product iBurgerzaken. We werken voor onze burgerzakenondesteuning met het product iBurgerzaken, maar willen graag – desgewenst met externe ondersteuning – onderzoeken of de overstap naar een andere dienstverlener bijdraagt aan de ambities die we hebben om goede dienstverlening efficiënt en betaalbaar te organiseren.
Verantwoordelijkheden
Functioneel beheerder iBurgerzakenBRP specialistAmbtelijk trekker marktonderzoek burgerzaken softwareBeschikbaarheid
De kandidaat is inzetbaar vanaf 1 oktober tot en met 31 december 2024 voor 16-24 uur per week. Graag aangeven hoeveel uur u beschikbaar bent. De inhuuropdracht kan optioneel worden verlengd. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de Offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de Offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.
EisenU voegt een cv van maximaal 4 pagina’s A4 toe.Minimaal 5 jaar ervaring als adviseur dienstverlening / allround medewerker burgerzaken / senior medewerker burgerzakenErvaring als allround medewerker burgerzakenErvaring met zelfevaluaties/kwaliteitsmonitorAffiniteit met verbetertrajecten binnen dienstverleningAantoonbare kennis, blijkend uit gevolgde cursussen en/of modulesGunningscriteria MBO+ (30%)Minimaal 5 jaar ervaring als adviseur dienstverlening / allround medewerker burgerzaken / senior medewerker burgerzaken -Ervaring als allround medewerker burgerzaken -Ervaring met zelfevaluaties/kwaliteitsmonitor -Affiniteit met verbetertrajecten binnen dienstverlening (40%)Aantoonbare kennis, blijkend uit gevolgde cursussen en/of modules (30%)Competenties te toetsen in interviewfase
1. Adviesvaardigheden
2. Projectmatig werken
3. Flexibiliteit
Voordelen om via All About Work te werken
Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.Als je via All About Work aan het werk gaat is dit voordelig, want wij hanteren een snelle uitbetaling van je factuur, namelijk binnen 14 dagen.Jij bepaalt je zzp uurtarief (wij moeten wel rekening houden met wat we maximaal mogen hanteren van de opdrachtgever). (LET OP: Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW)All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.ScreeningsvragenMinimaal 5 jaar ervaring als adviseur dienstverlening / allround medewerker burgerzaken / senior medewerker burgerzakenErvaring als allround medewerker burgerzakenErvaring met zelfevaluaties/kwaliteitsmonitorAffiniteit met verbetertrajecten binnen dienstverleningAantoonbare kennis, blijkend uit gevolgde cursussen en/of modulesMBO+Aanleveren Verklaring Omtrent Gedrag na gunning.Wat is je uurtarief als zzp-er, exclusief BTW/inclusief reiskosten woon-werkverkeer? (Het door jou opgegeven uurtarief is all in, inclusief 10% fee All About Work en exclusief BTW, bijvoorbeeld als je 80 euro aangeeft is 72 euro voor jou als zzp-er en 8 euro fee) Bij deze sollicitatie is een motivatiebrief verplicht, graag toevoegen