Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een uitstekende klantbeleving en het versterken van klantrelaties. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, waarbij je vragen beantwoordt, problemen oplost en ondersteuning biedt bij het gebruik van onze producten en diensten. Daarnaast houd je je bezig met administratieve taken en werk je nauw samen met andere afdelingen om klantvragen efficiënt en effectief af te handelen. Je speelt een cruciale rol in het onderhouden van klanttevredenheid en het versterken van klantrelaties.
- Onderhoudt B2B en B2C klantcontact o.a. Ten aanzien van orderverwerking, levertijden, opvolging offertes, opdrachtbevestigingen, advies alternatieven en productinformatie.
- Zorgt voor een optimale klantbeleving door klantvriendelijk, snel en proactief te handelen richting de klant.
- Draagt zorg voor...