Als Customer Service Supervisor geef je leiding aan onze Customer Service afdeling. Deze afdeling is de schakel tussen de operatie en de klant. Je draagt bij aan de inhoudelijk en persoonlijke groei van het team. Jij staat midden tussen de mensen. Zij weten dat zij bij jou terecht kunnen, dat jij ervoor zorgt dat zij goed op hun plek zitten én zo optimaal mogelijk presteren. Ook kom jij de klantverwachtingen na en zorg je voor de nodige instructies richting je team.
Arbeidsvoorwaarden
- Een fulltime functie in dagdienst (32 tot 40 uur bespreekbaar)
- Salaris in onze CAO schaal 8 (tussen €2901,- en €3600 met doorgroeimogelijkheden tot €4350,-)
- Minimaal 25 vakantiedagen, dit kan je zelf uitbreiden tot 39 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding
- Je treedt toe tot een multi-culturele organisatie die diverse behoeften ondersteunt om een inclusieve werkomgeving te creëren.
- Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals CAO a la Carte: Een persoonlijk budget dat je kunt inzetten voor bijvoorbeeld: meer vakantie uren, een maandelijkse bruto uitbetaling, studiekostenregeling of vitaliteitsbudget
- Een werkplek bij de grootste en wereldwijde nummer 1 Logistieke Dienstverlener én werkgever van het jaar, wat volop kansen biedt om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien
Jouw nieuwe baan als Customer Service Supervisor
- Behalen van KPI's (performance targets) door het team en rapporteren van behaalde resultaten van het team
- Bewaken en waarborgen van de kwaliteit van de werkzaamheden
- Signaleren van knelpunten in werkprocessen en voorstellen van efficiëntere werkwijzen en methoden en implementeert deze
- Leidinggeven aan een team van medewerkers in algemene zin op het gebied van organisatorische en personele aangelegenheden
- Betrokken bij de selectie en introductie van nieuwe medewerkers, het voeren van start-, functionerings- en beoordelingsgesprekken en het begeleiden en adviseren van medewerkers met betrekking tot hun ontwikkeling. Beoordeelt de resultaten van medewerkers en stuurt deze zo nodig bij
Wat zoekt DHL Supply Chain in een Customer Service Supervisor
- Je hebt ervaring in een leidinggevende functie binnen de (contract) logistiek
- Je bent communicatief sterk en beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift
- Je hebt affiniteit met logistieke bedrijfsprocessen
Jouw plaats in onze organisatie
Je komt te werken op onze Life Sciences & Healthcare campus in Nijmegen (bestaande uit 3 sites). In deze functie ben je werkzaam op 1 site (Nijmegen 2). Je geeft leiding aan 12 CS Agents en rapporteert aan de CS Manager.Solliciteren & contact
Ben jij klaar voor deze nieuwe rol? Solliciteer dan direct door jouw motivatiebrief en cv te sturen via de knop 'Solliciteer'.Eerst nog vragen? Neem dan contact op met Agnes Bakker (Corporate Recruiter DHL Supply Chain) via agnes.bakker@dhl.com
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
Disclaimer: Bij DHL streven we naar een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen en respect voor diversiteit.. Voldoe je niet aan alle gevraagde vaardigheden, maar zie je jezelf wel terug in deze functie? We zien je sollicitatie graag tegemoet zodat we samen kunnen kijken naar de mogelijkheden binnen onze organisatie.
Het salaris bedraagt €2901 - €3600