Medewerker Klantenservice bij de Overheid

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Wij zijn op zoek naar klantadviseurs voor het Informatiecentrum bij het Centraal Justitieel Incassobureau in Leeuwarden. Als Medewerker Informatiecentrum ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, vertegenwoordigers van burgers, bedrijven en ketenpartners. Jij beantwoordt vragen en dat doe je persoonsgericht, correct en vriendelijk. Je verwerkt  gegevens en afspraken in het systeem.  
Je helpt de beller met vragen over betalingsregelingen en je beantwoordt vragen over strafbeschikkingen. Dit zijn boetes die opgelegd zijn zonder tussenkomst van een rechter. Denk aan de Corona-boetes, wildplassen, winkeldiefstal, rijden onder invloed, etc. 

De belangrijkste boodschap is dat er vaak meer mogelijk is dan de burger denkt. Je gaat pro-actief in gesprek om de burger zo goed mogelijk te helpen.

De opleiding van vier weken start op w...